Я люблю всякие модные словечки из HR-сферы. Иногда за ними стоит какой-то принцип или технология. Очередной принцип или подход, имеющий отношение к подбору персонала, называется bar raising и дословно переводится как «повышение планки». О каком повышении и какой планке идет речь, я вам сейчас расскажу, напомню лишь, что летом я написал в блоге материал, где порассуждал о подборе персонала по ценностям, а bar raising имеет к этому прямое отношение.

Я уже писал о красных флажках, но тогда речь шла о резюме. На этот раз речь пойдет о собеседовании. Будем считать, что красные флажки во время интервью — это сигналы, предупреждающие рекрутера о том, что кандидат, скорее всего, не подходит компании. Естественно, речь прежде всего о мягких навыках. Например, красный флаг может указывать на то, что кандидат безынициативный, с тайм-менеджментом у него не все в порядке. Это также может показать, что кандидат недостаточно проницателен или не учится на прошлых ошибках. Тревожные сигналы, перечисленные ниже, подскажут рекрутеру, какое решение принять.

Можно долго рассуждать о том, что дела важнее слов. Например, известный актер Аль Пачино однажды сказал: «Один поступок перевесит безграничное количество слов». С этим сложно спорить, тем не менее слова имеют большое значение, например, в рабочих отношениях. Найти нужные слова для выражения благодарности за вовремя и качественно выполненную задачу, а если еще и публично, дорогого стоит и стимулирует еще большую вовлеченность, у большинства «вырастают крылья». Особенно это важно для руководителя, который хочет выразить признание сотруднику или команде. Не у всех подвешен язык, поэтому стоит потренироваться и поискать необходимые слова заблаговременно. Как уверяют эксперты, к этому следует подходить тщательно и целенаправленно.

Недавно в одном блоге я обнаружил подобный список слов, в котором выделены сначала пять ключевых слов и пять тематических групп по несколько слов. Составители уверяют, что эти слова оказывают положительное влияние (это доказано опытным путем) и могут быть именно теми, которые понадобятся в случае, если вы решили выразить признание сотрудникам в устной или письменной форме.

Читать далее →

На днях мне попалось исследование, где утверждалось, что людям, желающим добиться успеха, следует отправлять деловые письма по электронной почте во второй половине воскресенья. К такому выводу пришла одна компания, которая разрабатывает ПО на базе ИИ, помогающее организациям управлять коммуникациями. Компания проанализировала 8,7 миллионов электронных писем, отправленных через ее платформу за полтора года. Наиболее быстро и часто открывались письма, отправленные с 15:00 до 18:00 (94 %), а также письма, отправленные в промежуток с 18:00 до 21:00 (86 %) в воскресенье. Исследователи объясняют это просто: по воскресеньям в почтовых ящиках людей меньше конкурирующих писем, что увеличивает вероятность их просмотра. При этом часть писем просматривались в понедельник (оказывались в верхней части списка почтового ящика), когда адресат выходил на работу.

Читать далее →

Мессенджеры появились не вчера, но для большинства оставались второстепенным инструментом общения, причем по большей части личного. Но ситуация потихоньку меняется, становится больше дистанционного труда и возникает необходимость решать рабочие вопросы в мессенджере. Я и сам оказался на удаленке, и рабочие вопросы в подавляющем большинстве приходится обсуждать именно таким образом. Как часто бывает в таких случаях, сначала приходят технологии, а потом мы вспоминаем об этикете (например, выключить смартфон в кинотеатре). В мессенджерах тоже есть свои правила этикета, или нетикета (netiquette), добавляя слово net (сеть). О том, почему они важны, я особо говорить не буду, замечу лишь, что этикет помогает улучшить общение, а значит, и достигать лучшего результата.

Читать далее →