Buddy / Наставник

Первый месяц на новом месте — один из самых стрессовых в карьере. Новичок не знает, к кому идти с «глупыми» вопросами, боится отвлекать руководителя по мелочам и теряет время в поисках нужной информации. Именно здесь в дело вступает buddy — неформальный проводник, который делает онбординг человечнее и быстрее.

Buddy и ментор: в чём разница

Эти роли часто путают, но они решают разные задачи. Buddy — это не наставник по навыкам и не коуч. Его зона ответственности — помочь новому сотруднику разобраться в повседневной жизни компании: где лежат документы, как проходят встречи, кто за что отвечает, как принято общаться в команде. Менторинг же направлен на профессиональный рост и развитие компетенций — это более глубокое и долгосрочное взаимодействие.

Роль buddy особенно важна в период адаптации персонала: именно в это время человек принимает решение, останется ли он в компании. По данным исследований, сотрудники, у которых был buddy в первые 90 дней, на 23% быстрее достигают полной продуктивности.

Что входит в задачи buddy

Buddy сопровождает новичка по нескольким направлениям:

• Информационная поддержка — где найти нужные документы, регламенты, контакты, как пользоваться внутренними системами.
• Социальная интеграция — познакомить с командой, рассказать о неформальных традициях, помочь понять корпоративную культуру.
• Ответы на «неудобные» вопросы — то, что новичок стесняется спросить у руководителя: как принято обращаться к коллегам, можно ли уйти пораньше в пятницу, как реагируют на ошибки.
• Навигация по процессам — как согласуются задачи, куда писать по техническим вопросам, как устроены обратная связь и оценка внутри команды.

Как выбрать хорошего buddy

Не каждый опытный сотрудник подойдёт на эту роль. Хороший buddy — это человек, который:

• хорошо знает процессы и людей в компании (стаж от 6–12 месяцев);
• умеет объяснять просто и доступно;
• готов выделять 1–2 часа в неделю на встречи с новичком;
• не является прямым руководителем или оценщиком новичка — это важно для психологической безопасности.

Buddy лучше назначать ещё на этапе пребординга — до выхода сотрудника на работу. Так новичок с первого дня знает, к кому обратиться, и не чувствует себя брошенным.

Как выстроить работу с buddy

Чтобы роль не превратилась в формальность, важно зафиксировать договорённости:

• Как часто встречаться — рекомендуется 1–2 раза в неделю в первый месяц, далее по необходимости.
• Какие темы в зоне buddy, а какие — у руководителя или HR.
• Как buddy даёт обратную связь о прогрессе новичка.
• Когда заканчивается роль buddy — обычно после первых 90 дней или по достижении ключевых вех.

Компании, которые включают buddy-программу в welcome-тренинг и снабжают новичка welcome-китом, получают более высокий Time to Productivity — новый сотрудник быстрее становится самостоятельным.

Часто задаваемые вопросы