Как-то я занялся темой «HR-фейлы» и выяснил, что огромное количество проектов, связанных с управлением персоналом, являются провальными (я даже стесняюсь назвать процент). Первое, что пришло мне в голову, — а почему бы не проанализировать провалы, ведь наверняка это весьма интересный опыт.
Я уже обращался к теме рекомендаций, например, писал для тех, кто хочет поучаствовать в реферальной программе (https://blog.praca.by/applicant/sovety-rekomendatelu/). На этот раз я решил порефлексировать с позиции того, кто нанимает кандидата. В общем-то рекрутеры уже привыкли обращаться за рекомендациями.
Несмотря на то что HR-эксперты частенько критикуют интервью (особенно неструктурированное интервью), оно по-прежнему является ключевым инструментом в работе рекрутера, HR-а, нанимающего менеджера. Поэтому любому кандидату, неважно, опытному или еще совсем зеленому, стоит подготовиться к нему.
В 2001 г. вышла книга Нассима Талеба «Одураченные случайностью». Она стала бестселлером и переведена более чем на тридцать языков. Книга представляет собой размышления о том, как случайность влияет на принятие решений и в целом на нашу жизнь. Талеб считает, что часто люди недооценивают случайность, и призывает не полагаться на универсальные формулы для достижения результата, поскольку они приводят к ошибке и огромному разочарованию. А в реальности люди продолжают искать такие формулы (в частности, рекрутеры), и речь прежде всего о технологиях отбора персонала, в которые вкачиваются огромные ресурсы.
Даже те, кто не имеет отношения к IT-сфере, наверняка слышали слово «хакатон». Оно произошло от слияния двух слов: «хакер» и «марафон» и появилось в среде айтишников в конце 1990-х. Под хакером понимается специалист, способный хакнуть (решить) задачу быстро и нетривиальным способом, а под марафоном — поиск и разработка решения в условиях ограниченного времени, когда необходимо выложиться на 100 % (как спортсмену, который бежит марафонскую дистанцию).
Когда я сел писать этот материал, то вспомнил фильм «АББА», мы ходили на него с отцом в конце 1970-х, когда его показывали в советских кинотеатрах. В фильме незадачливый австралийский репортер пытается взять интервью у знаменитой шведской группы, которая приехала в страну на гастроли, и в конце концов ему удается сделать это в лифте. Речь в моем посте пойдет о так называемом elevator pitch, что переводится как «презентация в лифте».
Год назад я писал о stay-интервью, которые работают на удержание персонала и являются своеобразным профилактическим мероприятием (в отличие от exit-интервью, когда сотрудник принял решение уволиться). И одни, и другие, как утверждают некоторые эксперты, — это вчерашний день. Во-первых, проблемы обнаруживаются слишком поздно, когда удержать сотрудника сложно, а в случае с exit-интервью просто невозможно. Конечно, у покидающего компанию сотрудника можно узнать кое-что полезное, но КПД от таких интервью невысокий. Во-вторых, stay-интервью лишь создают впечатление эффективной коммуникации между руководителем и сотрудником, а на самом деле постоянного фидбека нет. Сегодняшний день — это так называемые митинги one-on-one, или интервью в формате 1:1, которые также являются частью стратегии удержания персонала.
Когда-то с подбором персонала все было просто: соответствуют навыки и опыт кандидата вакантной должности — отлично, берем. Но в последнее время (вернее, лет 10–15) мне часто приходилось слышать о том, что при подборе персонала важно, чтобы кандидаты совпадали с компанией по ценностям. Логично предположить, что если кандидат соответствует ценностям компании, то он работает эффективнее, задерживается дольше, соответственно, тратить сил на удержание нужно меньше.
Ученый Ганс Селье, которого называют отцом биологического стресса, написал: «Стресс — это аромат и вкус жизни, и избежать его может лишь тот, кто ничего не делает… Мы не должны, да и не в состоянии избегать стресса. Полная свобода от стресса означала бы смерть». Действительно, при стрессе организм готовится к опасности, мобилизует все силы. Когда древний человек оказывался один на один с хищником, то мобилизация организма помогала либо сбежать, либо победить и приготовить из хищника обед и одежду. Гормоны нормализовывались, не происходило никакого эмоционального выгорания. Сейчас сложнее, хотя, безусловно, всегда есть возможность поколотить дома боксерскую грушу или даже дать в глаз. Чаще конфликт вроде бы решается мирно, а на самом деле проблемы постепенно накапливаются, стресс переходит в хронический, а со временем это проявляется букетом болезней. Если мы говорим о стрессе в контексте работы, то это физическая и эмоциональная реакция, которая возникает, когда требования работы не соответствуют возможностям, ресурсам или потребностям сотрудника. Читать далее
Недавно я поучаствовал в мастер-классе под названием «ChatGPT как инструмент повышения эффективности работы HR». Ведущий — Никита КАРПУК, HR логистической компании и бизнес-консультант IHCA в области управления продажами, обучения и развития персонала. В компании, где работает наш эксперт, уже давно используют этот нашумевший инструмент, и было интересно узнать, на что способен ChatGPT. Естественно, я не упустил возможность задать несколько вопросов Никите. Читать далее