Валерий Кичкаев 
43,5% сотрудников испытывают стресс на работе регулярно, а ещё 41,8% — время от времени: так показал опрос praca.by 2023 года. Главный источник стресса, по мнению 23,8% участников, — сам руководитель, и это же делает его главным рычагом снижения напряжения в команде: пример, признание, честность и справедливое распределение нагрузки работают лучше корпоративных бонусов.
Что вызывает стресс на работе
Учёный Ганс Селье, которого называют отцом биологического стресса, писал, что стресс — это аромат и вкус жизни. Избежать его может лишь тот, кто ничего не делает.
При стрессе организм мобилизует силы для реакции на опасность. Раньше это помогало выжить рядом с хищником, сейчас чаще всего разряжаться некуда.
Стресс — это аромат и вкус жизни, и избежать его может лишь тот, кто ничего не делает… Мы не должны, да и не в состоянии избегать стресса. Полная свобода от стресса означала бы смерть.
Конфликт на работе вроде бы решается мирно, а проблема копится. Стресс становится хроническим и со временем оборачивается букетом болезней.
Если говорить о стрессе на работе конкретно, это физическая и эмоциональная реакция. Она возникает, когда требования работы не соответствуют возможностям, ресурсам или потребностям сотрудника. Причины разные. Чаще всего это:
- отсутствие баланса между работой и личной жизнью;
- чрезмерная рабочая нагрузка и переработки;
- отсутствие автономности в принятии решений;
- неуверенность в завтрашнем дне компании или финансовые трудности;
- отсутствие чёткого руководства;
- проблемы коммуникации;
- плохие условия труда.
Опрос praca.by 2023 года показал: 43,5% участников испытывают стресс на работе регулярно, ещё 41,8% — время от времени, крайне редко — только 12,5%, и лишь 2,2% ответили, что им попросту некогда.
Хронический стресс без работы почти не встречается. Подробнее о том, как заранее снижать риск такого сценария, — в отдельном разборе, как предотвратить стресс на работе.
Кто и что чаще всего становится источником стресса
На вопрос о главном источнике стресса на работе 23,8% участников опроса praca.by 2023 года назвали руководителя — это самый частый одиночный ответ. Дальше идёт большая нагрузка (20,8%), бардак и авралы (18,3%), размер зарплаты (10,6%) и коллеги (10,1%).
Реже называют клиентов (8%), плохую коммуникацию (4,2%) и безделье из-за недостаточной нагрузки (2,5%). Ещё 1,7% признали источником стресса самих себя.
| Источник стресса | Доля ответивших |
|---|---|
| Руководитель | 23,8% |
| Большая нагрузка | 20,8% |
| Бардак и авралы | 18,3% |
| Размер зарплаты | 10,6% |
| Коллеги | 10,1% |
| Клиенты | 8% |
| Плохая коммуникация | 4,2% |
| Безделье (недостаточная нагрузка) | 2,5% |
| Я сам являюсь источником стресса | 1,7% |
Расклад объясняет, почему разговор о профилактике стресса нельзя сводить к личным привычкам сотрудника: почти четверть участников прямо указывает на управленческий стиль, а ещё около трети — на организацию работы, за которую тоже отвечает руководитель.
Роль руководителя: шесть рабочих привычек
Время от времени испытывать стресс на работе — это нормально, но стресс, который длится долго, быстро становится проблемой. По данным различных исследований, сотрудники реже испытывают стресс на рабочем месте, если есть поддержка со стороны руководителей.
При этом сами руководители, как показывает и опрос praca.by, часто становятся главным источником стресса. Поэтому изменения стоит начинать с себя.
-
1Подавайте пример
Сотрудники с большей вероятностью следуют примеру своего руководства. Если руководитель работает сверхурочно, редко берёт отпуск и проявляет признаки стресса, то же самое будет происходить и с подчинёнными. Похожие ошибки разобраны в статье про ошибки на работе, которые не прощают руководители.
-
2Признавайте достижения сотрудников
Во время сильного стресса сотрудники с большей вероятностью теряют мотивацию, если чувствуют, что их труд не получает признания. Находите время отметить сотрудника и сказать, что цените его усилия, даже если он работает в обычном режиме.
-
3Проявляйте эмпатию и оказывайте поддержку
Чаще разговаривайте с сотрудниками, просите поделиться мыслями, делитесь собственными советами по снижению стресса. Пространство для выражения эмоций помогает снять напряжение до того, как оно перерастёт в проблему.
-
4Будьте честны и не скрывайте уязвимость
Прозрачность — ключевой момент, когда вы пытаетесь свести к минимуму стресс сотрудников. Когда руководитель сообщает о собственных тревогах, это укрепляет доверие в команде, а не подрывает авторитет.
-
5Помогайте сотрудникам брать ответственность
Стресс часто возникает из-за нехватки автономности. Распределяйте работу по сильным сторонам сотрудников, а если задача требует выхода из зоны комфорта — обеспечьте ресурсы для обучения, а не рассчитывайте на самостоятельную адаптацию.
-
6Стремитесь к изменениям
Пробуйте новые подходы вместе с командой и смотрите, что работает. Никогда не поздно скорректировать управление — спрашивайте сотрудников, что они думают и чувствуют, и вносите правки по итогу разговора.
Как сотрудники сами справляются со стрессом
Опрос praca.by 2023 года спрашивал и о том, как люди справляются со стрессом сами. Самый частый ответ — искать границу между работой и личной жизнью, чтобы поддерживать здоровый баланс (33,2%).
На втором месте — просто делать перерывы в течение дня, чтобы расслабиться и восстановить силы (36,3%). Реалистичные цели и приоритеты в работе выставляют 21,2% участников, а дружить на работе и дистанцироваться от токсичных сотрудников стараются 22,7%.
| Способ справляться со стрессом | Доля ответивших |
|---|---|
| Делаю перерывы в течение дня | 36,3% |
| Ищу границу между работой и личной жизнью | 33,2% |
| Стараюсь дружить на работе, дистанцируюсь от токсичных | 22,7% |
| Ставлю реалистичные цели и приоритеты | 21,2% |
Открыто общаются с руководителями и коллегами о стрессовых факторах 15,5%, регулярно используют отпуск, чтобы перезагрузиться, — 12,3%. К активным практикам вроде медитации, йоги и спортзала прибегают 8,3%.
К специалисту — психологу, психотерапевту или коучу — обращаются 5,8%. Реже всего (3,6%) люди признаются, что просто имитируют бурную деятельность, чтобы переждать нагрузку.
Если стресс уже перешёл в хроническую стадию, стоит смотреть шире одной практики. Подробный разбор — в статье как справиться с выгоранием на работе.
Как распознать высокий уровень стресса у сотрудников
Ключевым признаком высокого уровня стресса у сотрудников участники опроса praca.by 2023 года чаще всего называли высокую текучесть персонала (28,9%) и регулярные жалобы и конфликты (25,5%). Дальше — большое количество ошибок в работе (16,4%).
Существенное снижение эффективности работы и обслуживания клиентов отметили 12,5%. Реже говорили про презентеизм, то есть присутствие на рабочем месте без реальной пользы (11,1%), и абсентеизм — частое отсутствие без уважительной причины (1,8%).
| Проявление хронического стресса у себя | Доля ответивших |
|---|---|
| Хроническая усталость, когда не помогают ни отпуск, ни выходные | 35,8% |
| Раздражительность и испорченные отношения | 20,3% |
| Неудовлетворённость работой | 15% |
| Снижение эффективности, ошибки в работе | 12,7% |
| Апатия | 10,8% |
| Забывчивость | 3% |
| Избегание нагрузок | 2,6% |
О собственном состоянии сотрудники говорят похоже: самое частое проявление хронического стресса у себя — хроническая усталость, о которой сказано выше. Совпадение показывает, что сигналы стресса заметны обеим сторонам. Вопрос в том, кто первым на них реагирует.
Заботится ли компания о сотрудниках
Здесь разрыв между ожиданиями и реальностью самый заметный: 87,6% участников опроса praca.by 2023 года ответили, что их компания «никак не заботится» о сотрудниках в плане борьбы с последствиями стресса.
Опосредованно заботится — оплачивает спортзал, бассейн, проводит активные корпоративную культуру в виде пейнтбола, верёвочного курса, сплавов на байдарках — только 10,6%. Непосредственную заботу, доступ к психологу или программе поддержки ментального здоровья, упомянули лишь 1,8%.
| Забота компании о стрессе сотрудников | Доля ответивших |
|---|---|
| Никак не заботится | 87,6% |
| Заботится опосредованно (спортзал, активные корпоративы) | 10,6% |
| Заботится непосредственно (психолог, программа поддержки) | 1,8% |
При этом 55,8% участников говорят, что не приносят личные проблемы на работу, а 36,7% стараются не подавать виду, хотя это и сложно. Признаются, что срываются на коллег из-за личных проблем, только 7,4%.
Дистанционная работа, вопреки распространённому мнению, стресса чаще не добавляет: 50,5% не заметили изменений, у 42% стресса стало меньше на удалёнке. Только 7,6% ответили, что она добавила напряжения.
Что реально помогает снизить стресс в команде
Отвечая на вопрос, какая помощь сотрудникам снизить уровень стресса наиболее эффективна, участники опроса praca.by 2023 года дважды поставили на первое место — по 42%. Это наём достаточного количества персонала и обучение руководителей управлению нагрузкой.
Следом идёт распределение работы загруженных сотрудников (37,8%), обязательная отправка в отпуск без права засиживаться сверхурочно (27,3%) и гибкий график работы (26,8%).
| Что реально помогает | Доля ответивших |
|---|---|
| Наём достаточного количества персонала | 42% |
| Обучение руководителей управлению нагрузкой | 42% |
| Распределение работы загруженных сотрудников | 37,8% |
| Обязательная отправка в отпуск | 27,3% |
| Гибкий график работы | 26,8% |
Реже называли выявление сотрудников с высоким уровнем стресса и работу с ними в первую очередь (16,9%) и современные технологии, которые позволяют передавать рутину ИИ (12,1%). Из ответов видно: сотрудники ждут от компании прежде всего управленческих решений — правильно посчитанный штат, разумную нагрузку и обучение руководителей, — а не разовых бонусов вроде корпоративов.
Опрос praca.by 2023 года в графиках
Ниже — остальные диаграммы опроса praca.by 2023 года целиком, с распределением ответов по каждому вопросу: от главного источника стресса до того, что реально помогает его снизить.
Дальше — диаграммы про признаки высокого стресса у сотрудников и про то, как проявляется хронический стресс у самого человека: раздражительность, усталость, апатия и другие симптомы, которые легко пропустить, если не смотреть на них специально.
А эти три диаграммы — про заботу компании о сотрудниках, про то, приносят ли люди личные проблемы на работу, и про влияние дистанционной работы на уровень стресса.
И последняя диаграмма — прямой ответ на вопрос, что реально помогает: она подтверждает вывод предыдущего раздела про наём персонала и обучение руководителей.
Часто задаваемые вопросы
Что чаще всего вызывает стресс на работе?
По опросу praca.by 2023 года, главный источник стресса — руководитель (23,8%), за ним следуют большая нагрузка (20,8%) и бардак с авралами (18,3%). Реже называют размер зарплаты, коллег и клиентов.
Может ли руководитель сам быть причиной стресса сотрудников?
Да, и по данным опроса это самый частый одиночный ответ на вопрос о главном источнике стресса. Одновременно руководитель — тот, кто может снизить стресс в команде: примером, признанием заслуг, честностью и грамотным распределением нагрузки.
По каким признакам понять, что у сотрудников высокий уровень стресса?
Чаще всего это высокая текучесть персонала, регулярные жалобы и конфликты, рост числа ошибок и снижение эффективности работы. Реже, но тоже показательны презентеизм и абсентеизм.
Добавила ли удалённая работа стресса сотрудникам?
По опросу praca.by 2023 года — скорее нет: 50,5% участников не заметили изменений, а у 42% стресса на удалёнке стало меньше. О росте стресса из-за удалёнки заявили только 7,6%.
Что реально помогает снизить стресс в команде, кроме корпоративов?
По мнению участников опроса, эффективнее всего — наём достаточного количества персонала и обучение руководителей управлению нагрузкой (по 42%), а также перераспределение работы загруженных сотрудников и гибкий график.
Заботятся ли белорусские компании о ментальном здоровье сотрудников?
По данным опроса praca.by 2023 года, 87,6% участников считают, что их компания никак не заботится о последствиях стресса, и только 1,8% упомянули прямую поддержку вроде программ ментального здоровья или доступа к психологу.
