Я вспомнил историю о том, как однажды участвовал в конкурсе на вакансию диджея и мне отказали сразу на интервью, причем сделали это очень квалифицированно, так что у меня даже не было никаких сомнений. Я до сих люблю приводить этот пример, на мой взгляд, четкой работы интервьюера, а это был, между прочим, известный театральный актер, работавший на радио.
Рекрутеры часто сталкиваются с ситуацией, когда в самом начале интервью понятно, что кандидат не подходит, но при этом отказать сразу не могут. В результате тратится куча времени как кандидата, так и интервьюера, ведь бессмысленное интервью продолжается, хотя все равно последует отказ, но чуть позже. Спрашивается, кому это нужно?
Это нужно некоторым кандидатам
Однажды, правда, рекрутер поделился со мной своим опытом и рассказал, что хотя и редко, но все же встречаются кандидаты, которые предпочитают получить отказ не сразу и желательно письменно, например, на следующий день. Зачем? Якобы это выглядит не так обидно и создается ощущение, что по кандидатуре шло какое-то обсуждение, сравнивали и пришли к выводу, что другой лучше. Он рассказал реальную историю о том, что один из кандидатов так прямо ему и сказал, когда на интервью получил отказ, что, мол, могли бы чуть повременить и прислать письменно — ему было бы так спокойнее.
Бывают и парадоксальные ситуации. Отказ непосредственно на интервью может взбодрить кандидата, и ситуация переворачивается. Рекрутер рассказывает, что озвучил аргументированный отказ сразу на интервью и посоветовал обратиться в другую компанию. Но кандидат не стал унывать, наоборот, приободрился и стал выдвигать аргументы, почему его стоит взять на работу; в результате рекрутер изменил свое мнение на противоположное. Впрочем, такие ситуации, скорее, редкость.
Это нужно некоторым HR-ам
Так рассуждают не только кандидаты, но и нанимающая сторона. Недавно прочитал пост в социальной сети на тему, стоит ли отказывать кандидату во время интервью, если есть понимание, что он не подходит. Написала его HR, которая считает, что не стоит так делать, даже если очевидно, что кандидат не подходит, и объясняет это тем, что необходимо тщательно изучить всю информацию; кроме того, с ее слов, на рынке труда, где она работает, не принято сразу отказывать, а важно предоставить всем равные возможности (таким образом поддерживается репутация компании).
Что говорят опросы?
Если опросить людей, которые ищут работу, что они думают по этому поводу, то нет никаких сомнений, что большинство выскажутся за то, чтобы их не водили за нос и отказывали как можно быстрее, потому что нет ничего хуже, чем находиться в подвешенном состоянии. Да, есть такие кандидаты, которые, не получив ответ сразу, продолжают поиск и не зацикливаются, получат они ответ или нет. Получат — хорошо, не получат — тоже неплохо. Но, увы, таких меньшинство, а у большинства будет теплиться лучик надежды до последнего.
Почему рекрутеры не спешат
Почему же все-таки рекрутеры зачастую не спешат с ответом? Причин несколько. Во-первых, рекрутеры не хотят делать это, т.к. это неприятная задача, при этом компания зачастую не требует от них этого делать, и они просто игнорируют кандидатов, что, естественно, создает негативное впечатление, причем не только о компании, но и обо всех рекрутерах. Во-вторых, рекрутеры просто боятся эмоциональной реакции кандидата. И если отказывают, то в письменной форме.
Одна знакомая мне рассказывала, что среди кандидатов на вакансию обязательно найдется несколько человек, которые будут требовать объяснений, а на подобные дискуссии порой нет ни времени, ни сил, поэтому HR начинала кормить кандидатов завтраками в расчете на то, что со временем они сами отстанут. Впрочем, не все рекрутеры пугливые, со временем они профдеформируются и уже ничего не боятся. Один знакомый рассказывал, что его как благодарили за мгновенный отказ, так и посылали. В-третьих, если кандидат хоть сколько-нибудь подходит, то рекрутер приберегает его на всякий случай, а вдруг другие будут еще хуже. В-четвертых, из-за недостатка профессионализма рекрутеры неспособны принять решение, вдобавок требования к вакансии неясные, возникает куча сомнений. В-пятых, некоторые наивно полагают, что таким образом они могут сохранить отношения с кандидатом (ведь окончательного отказа не было) и рассчитывают, что кандидат в будущем снова будет рассматривать их вакансии.
Почему стоит отказывать сразу
Профессиональные рекрутеры в большинстве своем говорят о том, что отказывать можно и нужно во время интервью по нескольким причинам. Во-первых, следует быть честным и не врать, что еще будут рассматриваться, обсуждаться и сравниваться кандидатуры в течение какого-то срока, разумеется, если этого действительно не происходит и кандидат ну совсем нерелевантен. Во-вторых, и это однозначно, не тратится впустую время кандидата и рекрутера. В-третьих, кандидат гарантированно получает фидбек, а на его отсутствие жалуются практически все. Да, он не будет глубоким, но это лучше, чем вообще его отсутствие.