Валерий Кичкаев 
Если вы бываете на HR-мероприятиях в Беларуси, Анастасию Тетерук вы наверняка видели: в роли модератора или фасилитатора или организатора. Сама она иронично называет себя Билли Миллиганом: ролей действительно много, и все они выросли из десяти лет работы в HR. Начав с массового рекрутинга в ритейле, Анастасия пришла в L&D, фасилитацию и бизнес-тренерство, а в 2022 г. вместе с коллегой создала HR-комьюнити на базе «А-Групп». Сегодня там проходят факап-встречи, прожарки кейсов, киноразборы и HR-квизы. Мы поговорили с ней о том, зачем HR-специалисты ходят на мероприятия, какие форматы уходят в прошлое и каким будет рынок в ближайшие годы.
«Ты помнишь, как все начиналось? Все было впервые и вновь…»
— Анастасия, давайте начнем с вашей HR-карьеры. Как все начиналось?
— Начинала я в 2015 году с рекрутинга в ритейле, на массовых позициях. Потом перешла в кадровое агентство, где добавилась роль карьерного консультанта. В какой-то момент поняла, что переросла эти роли и готова заниматься развитием и обучением персонала, этим и занялась в крупной компании. Параллельно заинтересовалась Scrum и фасилитацией. С 2019 года и по сей день мое основное занятие — фасилитация, бизнес-тренерство и L&D в целом.
— Наверное, это и привело вас к активному участию в HR-мероприятиях?
— В одной из компаний передо мной поставили задачу развивать и объединять профессионалов для обмена опытом. Я работала как куратор и комьюнити-менеджер: подбирала спикеров и темы, организовывала мероприятия. Мне это очень понравилось, и в 2022 году мы с коллегой решили создать HR-комьюнити на базе «А-Групп».
Мы начали с небольших ламповых встреч, где HR-ы обменивались опытом и обсуждали проблемы, с которыми сталкиваются. Со временем запрос вырос, и мы стали проводить открытые встречи в самых разных форматах. Меня заметили и начали приглашать в качестве спикера на конференции и митапы, а также проводить фасилитационные сессии.
Потом Диана Тельная предложила мне попробовать себя в роли модератора. Позже она привлекала меня к другим проектам как фасилитатора. Эти роли очень похожи, так что ситуация была знакомой. А затем я начала проводить и свои локальные встречи. Например, возникла идея HR-квиза, и мы сделали его вместе с партнером Данилой Осавелюком.
— Теперь понятно, почему вас можно увидеть практически на всех мероприятиях…
— Я себя иронично называю Билли Миллиганом. У меня несколько ролей: модератор HR-комьюнити на базе «А-Групп», фасилитатор внутри компании и по приглашению корпоративных клиентов, HR-консультант. В этом мне помогает десятилетний опыт работы в HR.
Чем живет HR-сообщество: мотивы, вопросы, тренды
— Я часто шучу, что HR-ов хлебом не корми, дай потусоваться на мероприятии. А если серьезно, что мотивирует современных HR-ов участвовать?
— Мотивы у всех разные. Многие видят в мероприятиях источник новых знаний и инструментов — то, что можно взять в работу. Для других ценна сама коммуникация. Кто-то так ищет работу: почему бы не спросить у комьюнити, нет ли открытых вакансий или, наоборот, подходящих кандидатов. Есть те, кто давно хотел познакомиться с конкретным человеком из сообщества. Есть те, кто продвигает личный или персональный бренд: активно знакомятся с организаторами, предлагают себя в спикеры, рассказывают о своем продукте или услуге. А есть молодежь, которая хочет ворваться в HR-тусовку и стать своей.
— Какие вопросы задают, какие тренды вы замечаете?
— Как удерживать сотрудников, как работать с текучестью, где искать людей и как их нанимать, как и чему обучать, как работать с руководителями и командами. Просто каждый год у этих вопросов появляется новый вектор. Сначала это была удаленка: как управлять командой дистанционно, как обустроить рабочую среду, как объединять людей. Потом популярным стало выгорание руководителей и команд. Сейчас на все смотрят через призму искусственного интеллекта.
Есть и запрос на живые кейсы. С одной стороны, люди готовы идти на большую конференцию и слушать доклады целый день. С другой — в каждом докладе хотят примеров: продуктов сейчас достаточно, это понятно, а покажите, как это работает в реальности.
«Годы идут, а вопросы все те же»
— Наверняка есть и запрос на общение с бизнесом на одном языке…
— Конечно. Вопрос метрик — очень важный и волнующий, особенно потому, что HR и L&D — скорее «мягкая» сфера, где сложнее что-то оцифровать, измерить и показать результат бизнесу.
Форматы: меньше слушать, больше делать
— А если говорить о форматах?
— Многие проводят бизнес-игры и симуляции: когда делаешь что-то своими руками, быстрее запоминаешь и лучше понимаешь, как это применить.
Появляется много нетипичных форматов. Мы практикуем мозговые штурмы: группы генерируют идеи и озвучивают свои запросы. Есть формат обмена опытом и другие фасилитационные форматы, когда участники формулируют запрос, а группа предлагает решения. Популярны факапы, когда делятся неудачными кейсами. Да и сами выступления стали короче, потому что длинные презентации утомляют.
Я вижу запрос на интерактив и, как бы я сказала, иммерсивность. С одной стороны, людям нужны знания и классические презентации со спикером. С другой — они хотят быть активными творцами процесса: не просто сидеть и слушать, а формировать канву мероприятия через свой опыт и вопросы, вовлекаться и генерировать решения.
Нетворкинг — очень важное звено. Все спрашивают: «А будет ли нетворкинг? Будет ли возможность пообщаться?» Это запрос на коммуникацию.
Свой комьюнити-формат: факапы, прожарки, киноразборы и квиз
— Вы уже упоминали свое HR-комьюнити, где вы и факапите, и прожариваете, и релаксируете… Какова главная идея?
— Главная идея — сделать людей участниками процесса: чтобы они пропускали через себя новый опыт, возникающий прямо на мероприятии, работали руками и головой.
Факапы. Для нас очень важными стали форматы в стиле факапов, потому что неудачный опыт хорошо запоминается. Мы задали этот тренд и успешно провели два мероприятия.
«Все факапят, но не каждый говорит об этом вслух»
Прожарки. Мы хотим показать точки роста и то, как можно сделать по-другому: разобрать по косточкам кейс или проект. Получается не только открытая, честная обратная связь, но и коллективный разум: подключаются коллеги с разным опытом и показывают, как можно было поступить иначе.
Киноразборы. Этот формат у нас хорошо сработал: в кино много примеров того, как руководитель работает с командой — как нанимают, адаптируют, мотивируют и развивают персонал. Это edutainment-формат.
Релакс. Обычно HR-ы сами организуют корпоративы и все мероприятия. Здесь мы даем им возможность выдохнуть и отдохнуть: это такой мини-корпоратив для HR-ов.
HR-квиз. Квизы популярны: люди интеллектуально и эмоционально вовлечены, отвечают на вопросы, общаются. Мы подумали: почему бы не сделать такой квиз для HR-ов? Для HR-ов в Беларуси подобного еще никто не делал, и мы создали квиз, посвященный исключительно HR-тематике: все, что прямо или косвенно связано с людьми и их развитием. Формат хорошо зашел: многие ходят на квизы, но когда квиз посвящен твоей профессии, это увлекает еще сильнее.
Большие конференции против ламповых встреч
— Вообще HR-мероприятия — это бизнес или продвижение бренда?
— На мероприятиях, конечно, делают бизнес. Но HR и L&D — это все-таки больше о продвижении бренда, объединении, комьюнити, обмене опытом и общении. О том, чтобы делиться пользой, инструментами и поддержкой. Коммерческая составляющая, конечно, тоже есть: эксперты и спикеры рассказывают о своих продуктах и услугах.
— В чем разница между крупными и небольшими мероприятиями? Мне кажется, за небольшими — или, как сказал один HR, ламповыми — будущее.
— Запрос есть и на те, и на другие. У больших мероприятий есть «сувенирная» изюминка — хедлайнер. Многие идут ради ключевой мысли, открытия, инсайта, тренда.
Но как организатор я вижу сложности: на такие мероприятия труднее собрать участников. Другие бюджеты и численность, множество партнерских составляющих и согласований, ведь обычно это от 100 участников. К тому же это целый день: не каждый готов выделить рабочий день на конференцию.
Ламповые мероприятия скромнее по бюджету, количеству участников и формату, но не уступают в организации. В нашем HR-комьюнити мы проводим как раз такие: от 20 до 50 человек, в основном лояльная аудитория. Фокус на экспериментах с форматами: геймификация, симуляции, дискуссии, практики прямо на мероприятии.
Ценность таких встреч в том, что здесь больше доступа к организаторам и можно затронуть личную тему. Ты приходишь со своими запросами и получаешь на них ответы.
«Меньше участников, но больше точек соприкосновения»
Что дальше: рынок HR-мероприятий Беларуси
— Как вы видите развитие рынка HR-мероприятий Беларуси в ближайшие годы?
— Останется тренд на практичность. Доклады со спикерами понемногу уходят. Будут небольшие ивенты длительностью до четырех часов, где участник не просто следует готовому сценарию, а становится соавтором действия. Практичность еще и в том, что после мероприятия понятно, как применить полученное. Можно бесконечно ходить на мероприятия и слушать, но будет ли от этого прок?
И эксперименты. Есть такой тренд: «А удиви меня».
— Офлайн сохранится?
— Да, потребность в офлайне останется. Люди хотят общаться и встречаться. Иногда мероприятие — единственный способ встретиться с коллегами вживую и обменяться опытом, потому что в ежедневной рутине сложно выкроить время.
— А большие конференции?
— Они останутся, но организовывать их будет все сложнее: слишком много юридических и законодательных нюансов, ресурсов и согласований. Не каждый на это готов, не у каждого есть такая возможность.
