Профессиональная деформация: что это такое, почему возникает и как ее предупредить

Что такое профессиональная деформация

Профессиональная деформация — вид когнитивного искажения, которое возникает под влиянием профессиональной деятельности. Человек начинает оценивать окружающий мир через призму профессиональных обязанностей и интересов, даже когда рабочий день давно закончился.

В крайней форме это выражается в формальном, сугубо функциональном отношении к людям. Пример — медики, которые ставят диагнозы прохожим просто по привычке, не дожидаясь просьбы.

Специалисты выделяют 4 уровня проявления деформации: от общих черт, которые делают представителей одной профессии узнаваемыми и похожими друг на друга, до индивидуализированных изменений, зависящих от личности конкретного работника.

Между этими крайностями — деформации, характерные для отдельных профессий, и комплексы, которые складываются под влиянием и профессии, и личных особенностей человека.

Психологическая и физиологическая деформация

Деформацию делят ещё по одному признаку — что именно она затрагивает. Психологическая форма меняет поведение и реакции человека: рекрутер, например, начинает давать советы по поиску работы тем, кто его об этом не просил.

Физиологическая форма связана с телом: условия труда на рабочем месте приводят к изменениям в организме. Типичный пример — проблемы со зрением у тех, кто целыми днями работает за компьютером.

Оба вида редко существуют по отдельности. Рекрутер, который днями напролёт сидит за экраном и проводит собеседования одно за другим, рискует получить сразу обе формы деформации — и это стоит держать в голове, когда планируешь профилактику.

Кто в зоне риска и почему

В зоне риска практически представитель любой профессии — деформация зависит не только от рода занятий, но и от личности человека. Она появляется как в результате монотонного труда без высокой ответственности, так и в противоположной ситуации, где ответственность велика и порой связана с риском для жизни.

Ей подвержены и люди творческих профессий, и те, чья работа построена на постоянной коммуникации — профессии типа «человек — человек». К этому типу естественным образом относятся рекрутеры.

Наглядный пример деформации из совсем другой сферы: один патологоанатом, который зимой бегал в трусах и приходил на работу в одной рубашке — сказывался здоровый образ жизни, а не бравада. Крайняя форма деформации у людей этой профессии выражается в формальном, сугубо функциональном отношении к умершим — естественное следствие специализации, а не чёрствость.

Похожий, хотя и не такой драматичный, эффект встречается и в рекрутинге: человек, который весь день оценивает кандидатов, постепенно переносит эту привычку на друзей и родственников.

Как деформация проявляется у рекрутера

Рекрутеру свойственно оценивать людей и давать советы, касающиеся поиска работы и не только. Едва познакомившись, деформированный рекрутер обязательно спросит о месте работы, давно ли её меняли и не подумывает ли собеседник сменить её в ближайшее время.

Он начинает интервьюировать, оценивать и рекомендовать, даже когда его об этом не просили. Кстати, окружающие порой сами в этом «помогают» — обращаются с просьбой посодействовать в поиске работы, как только узнают о профессии.

Деформации способствуют рутина и монотонность, а в работе рекрутера её хватает: интервью может быть по десять и более в день, и структура разговора почти всегда одна и та же. Бороться с этим помогают новые технологии.

Автоматизация рутинных процессов освобождает время на что-то более творческое и снижает число однотипных повторов за день — с 2023 года, когда стал массово доступен ChatGPT, выбор таких инструментов у рекрутеров заметно расширился.

Ещё одно характерное искажение рекрутера связано непосредственно с оценкой: понравился кандидат — рекрутер ищет в нём достоинства, не понравился — ищет недостатки, даже если формальные критерии у обоих одинаковые.

С этим перекликается и опыт со стороны кандидатов: если хотите понять, как отсутствие обратной связи выглядит с другой стороны стола, показательна статья о том, почему кандидаты ненавидят фидбек от рекрутеров.

Профилактика: что реально помогает

Существует целый ряд стратегий, направленных против профессиональной деформации. Работают они не по отдельности, а в связке — одна снижает монотонность, другая возвращает ощущение выбора, третья просто даёт отдохнуть.

1. 1
   Использовать современные технологии

   В рекрутинге инструментов автоматизации хватает — снимают часть рутины и высвобождают время на живую работу с людьми.

2. 2
   Углублять и расширять компетенции

   Клин клином вышибают: новые задачи внутри профессии ломают привычные шаблоны мышления лучше, чем избегание работы.

3. 3
   Заняться наставничеством

   Наставничество помогает не только новичку: отдавая накопленные знания, специалист освобождает в голове место для новых.

4. 4
   Вернуться к увлечениям

   Хобби почти всегда есть у каждого, просто со временем оно немного «зачахло» под нагрузкой рабочих задач — стоит вспомнить о нём в первую очередь.

5. 5
   Сменить работу или профессию

   Радикальная мера, но иногда единственная рабочая: смена обстановки сбрасывает привычные профессиональные шаблоны. О том, как за такими решениями часто стоят вполне рациональные причины, а не одна лишь усталость, рассказывает статья о том, почему люди часто меняют работу.

6. 6
   Обычный отдых

   Кто умеет отдыхать, тот умеет восстанавливать силы для работы — звучит просто, но именно этот пункт чаще всего пропускают.

7. 7
   Обратиться к специалисту

   Если дела совсем плохи, стоит обратиться к психологу или коучу — это не признание поражения, а такая же профилактика, как и остальные пункты списка.

Часто задаваемые вопросы