Валерий Кичкаев 
Карьерный консультант помогает кандидату разглядеть свой опыт, а компании — увидеть ценность в резюме: около 20–30% вакансий на белорусском рынке закрываются без выхода на открытые площадки, через нетворкинг и рекомендации. Об этом рассказала HR-эксперт с почти 20-летним стажем Екатерина Бутырская, основательница сообщества HR-connect.
Зачем нужен карьерный консультант
Запрос рынка на такую услугу есть, говорит Бутырская: с одной стороны, есть компании с интересными вакансиями, с другой — сильные кандидаты, но они не могут найти друг друга.
Карьерный консультант оценивает текущую ситуацию кандидата и помогает правильно продемонстрировать себя и свой опыт, чтобы быстрее попасть в целевую вакансию.
Можно сказать, что карьерный консультант помогает людям встроиться в сегодняшний рынок труда. Обоюдная слепота, когда кандидаты не могут себя показать компании, а те не всегда видят в резюме ценность кандидата, решается посредством карьерного консультирования.
Отдельный пласт клиентов — те, кто долго работал на высокооплачиваемых позициях. Когда они выходят на рынок, их не могут найти: не все площадки размещают такие вакансии в открытом доступе.
Действовать нужно иначе — через нетворкинг или реферальные программы. По оценке Бутырской, около 20–30% таких вакансий закрываются именно так, без выхода на открытые площадки. Важную роль здесь играют HR-сообщества, где HR-ы рекомендуют друг другу ценных кандидатов.
Кому и зачем нужна такая консультация
Консультант полезен тем, кто долго не искал работу и не знает, какая сейчас ситуация на рынке. Ситуация меняется: появляются новые тренды, например в составлении резюме. Такие кандидаты выглядят растерянными, хотя у них есть опыт и навыки — просто не умеют его продемонстрировать.
Молодое поколение хорошо понимает ценность этой функции, а люди постарше иногда вынуждены обращаться к консультантам, потому что привычные действия в поиске работы перестают приносить результат.
Кроме того, карьерное консультирование помогает составлять стратегии на 5–10 лет, особенно если речь идёт о топовых специалистах, которые стараются управлять каждой ступенькой своей карьеры. Карьерный консультант сопровождает карьеру человека на более долгосрочные периоды, и это действительно высший пилотаж.
Карьерное консультирование — это не только помощь в поиске работы, но и помощь в построении карьерного трека: специалист может подсказать, какие навыки нужно освоить, чтобы не оказаться за бортом.
Качество услуги: пока без стандартов
Качество карьерного консультирования на рынке разное. Стандартов работы в профессии пока нет — «кто во что горазд», признаёт Бутырская. Иногда в карьерное консультирование идут рекрутеры: у них большая насмотренность резюме, но это не значит, что они умеют сделать резюме для конкретной компании и конкретной позиции.
Иногда, общаясь с человеком, который уже побывал у консультанта, возникает испанский стыд — понимаешь, что это была работа на очень низком уровне, за которую точно не стоило платить такие деньги.
Сдвиги всё же есть: появляется профильное образование — иногда это переподготовка на базе высшего, иногда курсы. И то и другое даёт понимание, что такое карьерное консультирование на самом деле, а не просто разбор резюме за час.
Как HR-ы приходят в карьерное консультирование
Многие HR-ы в рамках своей основной работы помогают развивать специалистов внутри компании. Навык нарабатывается, и рано или поздно хочется применить его ещё где-то — для HR-а это часто одна из веточек собственной карьеры, которая манит свободой и работой на себя.
На практике всё сложнее: приходится не только проводить консультации, но и работать с возражениями клиентов, защищать свою позицию, если клиент недоволен. Не каждый клиент после консультации делает то, что советовал консультант, — тогда результат сложно пощупать, и мотивация падает.
Сама Бутырская работает в этой сфере не со всеми запросами. Она берёт карьерное консультирование и коучинг, пробовала работать с молодыми и топовыми специалистами в IT, услугах, продажах, производстве, банках — и определила направления, которые ей близки.
Профориентацию она принципиально не берёт: не считает, что у неё есть для этого базовая компетенция, как и по банковской сфере, где не владеет всей нужной информацией. Сейчас — в основном базовые консультации по рекомендациям, в остальных случаях она рекомендует клиентам других специалистов.
HR-connect: сообщество вместо одиночества в проблемах
Сообщество HR-connect Бутырская создала как площадку, где HR-ы из разных компаний делятся проблемами и вместе ищут решения.
Ей самой не хватало такой площадки и окружения — приходилось искать разные форумы и общаться с коллегами через переписку. Такая связь помогала выстраивать работу внутри компании.
Спрос на HR-connect оказался высоким: в первой встрече участвовало 25 человек, а могло быть и больше. Пришлось ограничивать число участников: помещение не вмещало всех желающих, да и модерировать более крупную группу было бы сложно.
| Что делают на встречах HR-connect | Зачем |
|---|---|
| Выбирают темы и готовят доклады | Дают структуру обсуждению, а не хаотичный обмен мнениями |
| Брейнштормят и пропускают темы через свой опыт | Каждый выходит с пониманием, как вопрос решают в другой компании |
| Обсуждают риски и издержки самого консультирования | HR-ы видят реальность профессии, а не только её привлекательную сторону |
Такое взаимодействие особенно ценно для тех, кто справляется со своими проблемами в компании в одиночку или в составе HR-отдела из двух-трёх человек. Важно постоянно сверяться с коллегами вокруг и перенимать лучшие практики, а не изобретать всё заново внутри одной компании.
Точно так же, как и 15–20 лет назад, большое количество молодых HR-ов пытаются найти опору и практики коллег, которые работают в других компаниях.
Разница в том, что тогда такой площадки, как HR-connect, ещё не было.
HR-функция за 20 лет: офис, цифры и удалёнка
Бутырская пришла в профессию в 2005 году — с тех пор прошло почти 20 лет, и HR стал более популярным и узнаваемым. По её словам, изменился не столько сам HR-менеджмент, сколько его стало больше и он стал понятнее — во всяком случае для тех, кто работает в коммерческом сегменте.
Если сегодня в коммерческой среде заговорить о HR-консалтинге, понимания будет больше, чем 10–15 лет назад. Конечно же, внутри самих компаний степень развитости этой функции очень разная.
На вопрос про офлайн и онлайн-формат работы HR Бутырская отвечает: эффективность зависит от того, как построены процессы.
На начальном уровне HR — это человек, который «смотрит в глаза», интерпретирует поведение кандидатов и сотрудников, влияет через непосредственное взаимодействие.
Часто задаваемые вопросы
Чем занимается карьерный консультант
Он оценивает текущую ситуацию кандидата и помогает правильно продемонстрировать свой опыт, чтобы быстрее попасть в целевую вакансию. Это касается не только резюме и поиска работы, но и построения карьерного трека и стратегии на 5–10 лет вперёд.
Почему часть вакансий не попадает на открытые площадки
Кандидатов на высокооплачиваемые позиции сложно найти через обычные объявления. По оценке Екатерины Бутырской, около 20–30% таких вакансий закрываются через нетворкинг, рекомендации и реферальные программы, без выхода на открытые площадки.
Есть ли стандарты качества у карьерных консультантов
Пока нет. Уровень услуг сильно различается: в профессию иногда приходят рекрутеры с большой насмотренностью резюме, но без навыка составить документ под конкретную компанию. Ситуация постепенно меняется за счёт появления профильного образования и курсов.
Зачем HR-у идти в карьерное консультирование
Навык развития людей нарабатывается в рамках основной работы, и его хочется применить шире. На практике это требует не только консультаций, но и продаж своей услуги, работы с возражениями клиентов и оформления деятельности — поэтому для многих это остаётся подработкой, а не основной карьерой.
Что такое сообщество HR-connect
Это площадка, которую создала Екатерина Бутырская, чтобы HR-ы из разных компаний делились проблемами и вместе искали решения. На первой встрече было 25 участников, дальше число пришлось ограничивать из-за размера помещения.
