Как по-человечески поприветствовать нового сотрудника

Зачем нужен Welcome Pack

Первый день на новой работе вряд ли можно назвать праздником: чаще новичок испытывает стресс. Чтобы его уменьшить или, как говорят в боксе, вывести человека из состояния грогги, в приличных компаниях существует Welcome Pack — он же Welcome Kit, он же Welcome Box, он же просто «приветственный набор новичка». Интересно, что раньше подобные наборы делали исключительно для внешних клиентов. Но, кажется, «избушка на курьих ножках» стала-таки поворачиваться время от времени к внутреннему клиенту, то есть к сотруднику, передом.

Набор — это возможность показать, насколько серьёзно компания относится и к подбору персонала, и к онбордингу (адаптации), и к самому новичку. Ещё один важный момент — дать новобранцу почувствовать себя как дома. Чем быстрее он сориентируется в новом рабочем пространстве и станет частью команды, тем быстрее выйдет на проектную мощность, то есть начнёт приносить результат.

Что кладут в Welcome Pack

У некоторых есть стереотип, что Welcome Kit — это всего лишь набор корпоративного мерча. На самом деле это не так. Вот что складывают в набор, со слов продвинутых HR-ов. Это не обязательный перечень, а то, что в наборе может быть.

Наполнение зависит от позиции, на которую вышел человек. Технику и доступы получит не каждый новичок, а вот документы и информация о компании нужны всем без исключения.

Шесть вопросов перед сборкой набора

Welcome Pack — не мелочь. Прежде чем его готовить, стоит подумать, что именно вы хотите донести до нового работника. Помогут шесть вопросов.

1. 1
   В каком виде донести информацию

   Печатная методичка, файл, ссылка на внутренний портал — от этого зависит и состав набора, и его стоимость.

2. 2
   Как должен выглядеть набор

   Стоит ли инвестировать значительные средства в дизайн? Ответ у каждой компании свой, но решать это лучше до закупки, а не после.

3. 3
   Поможет ли он почувствовать себя как дома

   И захотеть остаться работать в компании. Если набор не отвечает на этот вопрос, он превращается в формальность.

4. 4
   Ускорит ли он включение в работу

   Поможет ли набор новичку быстрее включиться в работу и почувствовать себя частью команды — вопрос к каждому вложенному предмету.

5. 5
   Какая подготовка нужна этому сотруднику

   Набор для менеджера по продажам и для разработчика отличаются составом информации, а не только размером футболки.

6. 6
   Потребует ли позиция дополнительного обучения

   Если да, подумайте, что можно включить в комплект, чтобы новичок получил необходимые дополнительные знания.

Что набор даёт компании

Welcome Pack — это не авоська с товарами, а мощный HR-инструмент. Польза от него не сводится к тому, что новичок вышел из стрессового состояния.

1. 1
   Введение в бренд работодателя

   Качественный набор даёт новым сотрудникам представление о культуре компании — раньше, чем они услышат об этом на первом совещании.

2. 2
   Мотивация новых сотрудников

   Правильно подобранный набор мотивирует новичков работать продуктивнее. Он содержит информацию, которая помогает сориентироваться в компании.

3. 3
   Всегда в курсе

   Если в наборе есть ответы на часто задаваемые вопросы, у новых сотрудников остаётся больше времени на работу. И они меньше отвлекают коллег.

4. 4
   Узнаваемость бренда работодателя

   Новичок в восторге от набора обязательно поделится этим в социальных сетях. Такой пост привлекает внимание потенциальных клиентов и будущих сотрудников. То же можно сделать и самостоятельно — например, через корпоративный блог.

Во всех четырёх пунктах работает одно и то же: очень важно позиционировать себя как компанию, которая заботится о своих сотрудниках. Коробка с логотипом сама по себе этого не делает.

Как собрать набор правильно

Оригинальные идеи улучшают приветственные наборы, но начинать стоит не с идей, а с четырёх базовых правил. Они же чаще всего и нарушаются.

1. 1
   Фокус на качество

   Моя знакомая HR сказала как-то мне: «Я убеждена, что наполнение Welcome Pack должно быть качественным, иначе это в лучшем случае выброшенные на ветер деньги». С ней сложно не согласиться: высококачественные товары показывают, что руководство действительно заботится о новых сотрудниках. Вряд ли новичок будет счастлив, если логотип корпоративной футболки слезет после первой стирки.

2. 2
   Наведите красоту

   Упаковка тоже имеет большое значение, поэтому не экономьте на дизайне и материалах. Очень часто используют стилизованные картонные коробки.

3. 3
   Месседж новичку в понятной форме

   Используйте понятный и простой язык. В набор можно добавить подробное описание того, как в компании устроены коммуникации: какие каналы используются для формального общения, а какие для неформального.

4. 4
   Всё готово заблаговременно

   В самом начале я упомянул о первом рабочем дне. Забудьте об этом. Лучше всего вручать набор, когда достигнута договорённость о работе, то есть когда кандидат принял оффер. Это стадия пребординга, о котором я писал ранее.

Последнее правило самое неочевидное и самое полезное. Набор, полученный до первого рабочего дня, даёт человеку время заблаговременно ко всему подготовиться — прочитать про ценности, разобраться со структурой, подписать часть документов.

Часто задаваемые вопросы