Валерий Кичкаев 
Эти 19 ответов на exit-интервью — сатира, а не сценарий красивого ухода. Они точно передают раздражение, но всерьёз лучше назвать причину ухода, привести пример и предложить изменение. А если хочется эффектно спалить мосты — вот литературный набор.
Exit-интервью — ваш финальный аккорд. Можно сыграть его элегантно, оставив дверь приоткрытой, а можно устроить перформанс в стиле «гарненького прощального костра».
Зачем вообще нужно exit-интервью
Exit-интервью нужно не для последнего спора. Его практическая цель — понять мотивы увольнения, сильные и слабые стороны компании, а также собрать предложения. Так описывает exit survey Управление по делам госслужащих США.
Открытые вопросы, нейтральный язык и возможность увидеть вопросы заранее помогают собрать более содержательную обратную связь. Это рекомендует актуализированное в 2025 году руководство Министерства образования Великобритании. А границу между честностью и резкостью можно сверить с материалом «Правда или вежливость».
Почему вы уходите
Вопросы о причинах ухода легко превратить в монолог о ненависти к понедельникам. Герой этой подборки не ищет причинно-следственных связей. Он сразу берёт самую высокую ноту.
-
1— Какова ваша основная причина ухода?
— Я начинаю ненавидеть любую работу ровно через год, как устраиваюсь на нее. Увольнение гарантирует, что я найду работу, которую я не буду ненавидеть как минимум год.
-
2— Что повлияло на ваше решение уйти?
— Все произошло совершенно спонтанно. Однажды я проснулся и решил уволиться.
-
3— Что вам больше всего нравилось в вашей работе?
— Ускользнуть с работы за пару часов до окончания.
-
4— Что меньше всего доставляло удовольствие в работе?
— Каждое воскресенье вечером я начинал думать о том, что в понедельник надо идти на работу. Меня убивало ожидание.
-
5— Что бы вы изменили в своей работе?
— Мне было бы интересно сделать ее лучше во всем. Больше зарплата, меньше ответственности и прочее.
Если отбросить гиперболу, здесь спрятаны понятные темы: усталость, режим, содержание работы и оплата. Для серьёзного разговора лучше выбрать одну-две из них и описать ситуацию без атаки на людей.
Что было не так с условиями
Кресло, туалетная бумага, оценка эффективности и скидка на продукцию — этот блок охватывает всё. Настоящая тема может быть в том, как компания организует быт, нагрузку, оплату и контроль.
-
6— Получали ли вы адекватную поддержку при выполнении своей работы?
— Мое кресло могло бы быть намного удобнее, а еще вы могли бы купить более мягкую туалетную бумагу. Она дороже, но сокращает общее количество больничных… Купите ее, чтобы больше никто не уволился. Дополнительные расходы — это действительно инвестиции в здоровье сотрудников.
-
7— Как вы оцениваете эффективность работы компании?
— Если бы матери воспользовались вашим процессом оценки эффективности, то дети бы умерли от голода. Не уверен, что это ответ на ваш вопрос.
-
8— Можете кого-нибудь порекомендовать на свою должность?
— Мне хотелось бы думать, что я незаменимый. Давайте следующий вопрос.
-
9— Что бы вы улучшили на рабочем месте?
— Почти все
-
10— Довольны ли вы своей заработной платой, бонусами?
— Больше всего мне нравится скидка на продукцию компании для сотрудников.
-
11— Каков был уровень супервизии в отношении вас?
— Я полагаю, что уровень супервизии был очень высоким, поэтому я и увольняюсь.
На реальной встрече можно оставить те же темы, но заменить колкость на наблюдаемый факт. Так разговор о заработной плате или избыточном контроле даст HR информацию, с которой можно работать.
Как перевести сарказм в полезный ответ
В каждой едкой реплике есть тема, которую можно сформулировать спокойно. Достаточно отделить факт от оценки, а после описать желаемое изменение. Вот как это выглядит на четырёх темах из подборки.
| Тема | Вместо колкости |
|---|---|
| Оплата | «Моя зарплата не соответствовала объёму задач». |
| Нагрузка | «Ответственности росли, но приоритеты не пересматривали». |
| Контроль | «Мне не хватало самостоятельности в привычных задачах». |
| Условия | «Хочу отметить неудобство рабочего места и предложить его проверку». |
Эти формулировки не обязаны быть мягкими. Они нужны, чтобы отделить проблему от оскорбления. Если неприятный эпизод нужно зафиксировать, дайте проверяемые детали: что произошло, когда и какой был результат.
Что сказать о руководителе и компании
В финале воображаемый последний день превращается в стендап. Здесь достаётся и руководителю, и процедурам, и всему остальному. На практике такой список лучше сократить до двух-трёх самых важных тем.
-
12— Что мог бы сделать ваш непосредственный руководитель, чтобы улучшить свой стиль управления?
— Улучшить стиль управления? Вы шутите? На вашем месте я бы его немедленно уволил.
-
13— Что, по вашему мнению, необходимо для успеха в нашей компании, исходя из вашего опыта работы?
— Если бы я это знал, то, возможно, не увольнялся бы. Честное слово, я не знаю. Спросите об этом у тех, кто продолжает работать.
-
14— Были ли какие-либо политики или процедуры (или какие-либо другие препятствия), усложнявшие вашу работу?
— Туалет был слишком близко от моего рабочего места.
-
15— Вы бы порекомендовали нашу компанию своим знакомым?
— Только за большие деньги.
-
16— Как вы в целом относитесь к компании?
— С отвращением.
-
17— Что вам больше всего понравилось в нашей компании?
— Рядом много мест, где можно вкусно и недорого поесть.
-
18— Что вам меньше всего понравилось в нашей компании?
— Все остальное.
-
19— Что мы можем сделать, чтобы вы все-таки остались?
— Если бы вы могли забыть все, что вам обо мне известно, платили бы мне больше и сократили рабочее время, я бы передумал.
Хороший финал разговора — не попытка победить в последнем споре. Это одна чёткая мысль, один пример и одно предложение. Так вы сохраните остроту наблюдения, но не превратите его в личный выпад. Взгляд работодателя на этот этап есть в материале об офбординге.
