Валерий Кичкаев 
VR (виртуальная реальность) полезна HR в четырёх функциях: рекрутинге, пребординге и онбординге, обучении и развитии. В кейсе одной сети кафе-пекарен VR-очки на собеседовании подняли поток кандидатов на 42%, а в кейсе крупного производителя VR-тренажёры заменили тренинги по публичным выступлениям, которые оказались экономически затратны.
Зачем HR вообще нужен VR
HR-сфера становится цифровой, хотя и не без проблем. Продвинутые HR-специалисты отслеживают технологические новинки, способные повысить эффективность и оптимизировать сложные процессы.
Всё новое, технологичное привлекает поколение «Z», или «цифровое поколение», поэтому компаниям приходится конкурировать на рынке труда с технологичными игроками отрасли.
Не каждая компания может быть айтишной, но почти любая в той или иной степени способна применять технологии — например, в рекрутинге. Дальше — три сценария применения VR, которые уже проверены на практике: на этапе отбора кандидата, при выходе на работу и в обучении персонала.
VR в рекрутинге
На первоначальном этапе отбора VR позволяет кандидату взглянуть на своё потенциальное рабочее место и попробовать себя в роли сотрудника на конкретной позиции. Если выясняется, что он подходит для этой вакансии, вероятность того, что он будет успешно работать в компании, значительно повышается. Если нет — это обнаруживается на раннем этапе, что экономит время и компании, и кандидату.
VR в пребординге и онбординге
В начале 2020-х HR-специалисты стали рассказывать о применении VR в пребординге. Кандидаты, подписавшие оффер, получали доступ к виртуальной реальности, где могли заранее почувствовать себя на рабочем месте и потренироваться. После такого погружения новичок выходил на работу почти в 100% случаев.
VR даёт сразу несколько эффектов при онбординге: дополнительную мотивацию, сокращение времени на адаптацию и улучшение её качества, а также возможность оценки новичка ещё до его выхода на позицию.
Особенно это эффективно там, где нужна быстрая адаптация, велик риск для жизни или высок уровень стресса на рабочем месте. Способность VR имитировать реальный жизненный опыт здесь незаменима.
VR в обучении и развитии
Эффективность работы персонала часто связана с возможностями для обучения и развития: чем их больше, тем дольше сотрудник проработает в компании и тем выше его шансы на карьерный рост.
VR делает обучение более доступным и повышает вовлечённость. Особенно актуальным этот формат стал во время пандемии COVID-19, когда число удалённых сотрудников резко выросло.
Бизнес-тренеры и раньше использовали имитацию как методический приём: например, на тренинге участникам предлагают представить, что они стоят за прилавком и должны обслужить клиента — предложить товар, ответить на вопросы. VR в таких сценариях незаменим, потому что добавляет эффект присутствия, которого не даёт ролевая игра в переговорке.
Похожий формат погружения используют и в производственном секторе — с другой задачей, но тем же принципом эффекта присутствия.
Что даёт VR по сравнению с обычным обучением
Четыре эффекта VR делают его сильнее классических форматов обучения — от очных лекций до тренингов в переговорной.
| Эффект | В чём выражается |
|---|---|
| Скорость усвоения | VR-экскурсия по одному из предприятий заняла в три раза меньше времени, чем очная, и при этом дала полное представление об объекте. |
| Удержание внимания | Инструмент полностью сосредотачивает внимание пользователя на моменте обучения и не даёт отвлечься на сообщение в мессенджере или звонок. |
| Кастомизация | Программу можно адаптировать под индивидуальные потребности обучаемого — например, под его скорость усвоения информации. |
| Оперативная реакция на изменения | Если технологическая цепочка меняется, коррективы вносятся прямо в программу обучения и 3D-модель, без пересъёмки курса. |
Широкое использование VR — не отдалённое будущее, а уже сегодняшний день: термин «виртуальная реальность» давно вошёл в обиходную речь. Для HR-менеджеров важно не пропустить момент и готовиться к внедрению VR-технологий во всех HR-функциях — от рекрутинга до обучения.
Частые вопросы про VR в HR
Для чего VR нужен на этапе отбора кандидатов?
VR даёт кандидату возможность заранее увидеть рабочее место и попробовать себя в роли сотрудника. Это помогает отсеять несовпадение на раннем этапе и экономит время и компании, и кандидату.
Что VR даёт в пребординге и онбординге?
Кандидат, подписавший оффер, может заранее потренироваться на рабочем месте в виртуальной реальности. Это сокращает время выхода на позицию, повышает мотивацию и качество адаптации, особенно там, где риск для жизни высок или нужна быстрая адаптация.
Почему VR эффективнее очных тренингов для обучения?
VR ускоряет усвоение материала, полностью удерживает внимание обучаемого, позволяет кастомизировать программу под конкретного человека и быстро вносить изменения при обновлении процессов — без пересъёмки курса.
Насколько ощутимый эффект дал VR в кейсе с наймом официантов и бариста?
В сети кафе-пекарен VR-очки на собеседовании подняли поток кандидатов на 42%, в том числе за счёт любопытства к формату.
Какие HR-функции уже используют VR?
Рекрутинг, пребординг и онбординг, обучение и развитие персонала — все три функции подтверждены реальными кейсами: наём в общепите и тренировка публичных выступлений на производстве.
