Как не сойти с ума в кризис

Почему кризис — это «чёрный лебедь»

У эссеиста, трейдера и риск-менеджера Нассима Талеба есть теория труднопрогнозируемых редких событий с большими последствиями.

Он несколько лет назад приезжал в Минск и выступал на одном из бизнес-форумов. Ключевое понятие теории — «чёрный лебедь»: событие кажется редким и непредсказуемым, но как только оно происходит, все вдруг находят для него логичное объяснение задним числом.

Талеб называет три признака такого события: неожиданность даже для экспертов, значительные последствия и появление рационального обоснования уже после того, как всё случилось.

В 2020 году таким «чёрным лебедем» стал коронавирус. Что пандемия вызвала и ещё вызовет серьёзные последствия, сомневаются немногие, независимо от того, кто как относится к вирусу самому по себе. Неожиданностью она тоже была почти для всех. А рациональное объяснение подтягивается следом — пока внимание не переключится на следующего «чёрного лебедя».

Кому в кризис тяжелее всего

Руководителю в кризис положено действовать быстро: минимизировать вал проблем, держать компанию на плаву, гасить панику подчинённых.

Но каким бы закалённым он ни был, руководитель тоже нуждается в поддержке, чтобы оставаться в ресурсном состоянии — то есть иметь физические, душевные и духовные силы для решения задач, особенно когда зашкаливает неопределённость. То же касается и рядовых сотрудников: тревога не выбирает должность.

Дальше — четыре привычки, которые помогают не сойти с ума, пока «чёрный лебедь» ещё летает над головой.

Четыре привычки, которые держат в ресурсе

1. 1
   Ограничьте поток информации

   Современный человек перегружен новостями: лонгриды уже не в моде, тексты упрощаются, а то и превращаются в инфографику. Сколько времени тратить на чтение новостей — решать самому, но количество источников стоит сузить.

   У меня их 3–4 ключевых и ещё несколько дополнительных, которые я просматриваю изредка, чтобы картина оставалась объективной, а не однобокой.

   Телевизор в такие периоды я включаю только ради спорта и мультфильмов с ребёнком — это тоже способ дозировать тревожный фон, а не полностью от него закрываться.

2. 2
   Работайте

   Тем, у кого физический труд, в этом смысле проще: тело устаёт, а мозг успевает отдохнуть.

   Работникам умственного труда повезло меньше — многие сталкиваются с ощущением бессмысленности своей работы именно в кризис. У меня оно возникало и раньше, в куда более благополучные времена, поэтому опыт справляться уже накопился.

   Помогает поддерживать друг друга внутри компании, искать положительные сигналы извне, например от коллег по HR-цеху.

   Работникам умственного труда стоит отдельно поискать возможность для физической нагрузки — мне в этом смысле повезло: есть огород с двумя теплицами, а ещё я колю дрова.

3. 3
   Шутите, ищите позитив

   В кризис важно уметь мобилизоваться, но долго находиться в состоянии мобилизации не получается: события формата «чёрный лебедь» быстро не проходят, и энергию нужно расходовать правильно.

   Поэтому шутите, занимайтесь тем, что переключает — йогой, спортом, любым хобби, кроме, пожалуй, путешествий, если границы в моменте закрыты.

   Находите маленькие удовольствия. Вспоминаю старую шутку: человека спрашивают, как он расслабляется, а он отвечает — «никак, я просто не напрягаюсь». В этом и суть: не искать сложных техник, а разрешить себе паузу.

4. 4
   Думайте о будущем, проявляйте эмпатию

   В кризисное время полезно думать о будущем, пусть горизонт планирования и сужается. Мешает этому «тоннельное мышление» — термин из офтальмологии: когда не работает периферическая область сетчатки, человек видит только то, что прямо перед глазами.

   В состоянии опасности и тревоги мышление сужается похожим образом — с одной стороны, это помогает сконцентрироваться на важном, с другой — мешает видеть общую картину, а руководителю ещё и то, что происходит с сотрудниками.

   Особенно это важно для тех, у кого не развит эмоциональный интеллект. Я писал о нём в Беларуси в 2002 году, одним из первых в мире.

   Тогда я пообщался с мировыми гуру темы, включая президента Йельского университета Питера Саловея (он, кстати, этнический белорус) — самому понятию было от силы 20 лет с момента появления термина.

   Одна из составляющих эмоционального интеллекта — как раз эмпатия: умение разделить чужие эмоции, не перенося их на себя. Это лучшее средство против собственной тревоги и страха: посмотрите, что происходит вокруг, и подумайте, чем вы можете помочь.

Четвёртый пункт — про «тоннельное мышление» — стоит объяснить отдельно: это не образное выражение, а конкретный офтальмологический термин, который хорошо описывает, что происходит с восприятием в кризис.

Эмпатия работает как противовес именно этому эффекту: она возвращает периферийное зрение — способность видеть, что творится не только с вами, но и с людьми рядом.

Что в итоге взять на вооружение

Ни один из четырёх пунктов не работает как разовая техника — это скорее привычки на весь период неопределённости.

Сузить новостной поток, не бросать работу как источник смысла, оставить себе право на юмор и паузу, включить эмпатию вместо тоннельного мышления — это и есть тот минимум, который держит человека в ресурсе. Он работает, пока «чёрный лебедь» не улетит к следующей теме.

Кризисы отличаются деталями, но механика у них одна и та же: неопределённость бьёт по концентрации и эмоциям раньше, чем по финансовым показателям.

Тем, кто отвечает за команду, в первую очередь стоит следить за собой — иначе не хватит ресурса заметить, что происходит с сотрудниками.

Часто задаваемые вопросы