Валерий Кичкаев 
Современному лидеру нужны 8 качеств: небезупречность, опора на опыт команды, эмпатия, менторинг, устойчивость, ответственность, сдержанность и преданность. Без них удержать команду в эпоху удалённой работы и постоянных перемен сложнее — модель руководителя-всезнайки, который один знает все ответы, перестала работать.
Что входит в набор качеств современного лидера
Лидером не обязательно является формальный руководитель — вспомните неформальных лидеров в любой команде. Но именно к тем, кто ведёт за собой людей на позиции, чаще всего предъявляют новый набор требований. Ниже — четыре качества, с которых стоит начать.
-
1Небезупречность
Способность открыто полагаться на мнение других, в первую очередь людей из своей команды. У современного лидера нет ответа на все вопросы, и он не стесняется в этом признаться. Немного такой уязвимости делает его человечнее и вызывает больше доверия, чем поза всезнающего начальника.
-
2Опора на опыт команды
Совместная работа означает опору не только на собственный опыт, но и на знания, креатив и опыт всей организации. В книге «Падение альф» предпринимательница Дана Арди называет сотрудничество главным элементом, изменившим облик традиционного лидерства. Самолюбие такого руководителя не страдает от чужих идей.
-
3Эмпатия
Осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют. Когда лидер демонстрирует понимание, а не сосредотачивается исключительно на результатах, команда чувствует себя более связанной — между собой и с самим лидером.
-
4Менторинг
Современный лидер сосредоточен не только на собственном развитии — он помогает расти команде. Это форма менторинга: делится профессиональным опытом, обучает самых перспективных сотрудников, чтобы они безопасно росли в следующее поколение лидеров, способных вести компанию и отрасль вперёд.
Эти четыре качества связаны: без небезупречности не получится по-настоящему опереться на команду, а без опоры на команду эмпатия и менторинг остаются словами. Дальше — то, что делает лидера устойчивым уже после того, как доверие построено.
Ещё четыре черты: от устойчивости до преданности
Старый образ лидера — человек, который единолично решает и требует подчинения, как король с портрета. Современному руководителю эта поза мешает: команда быстрее выгорает и хуже держит удар вместе с ним.
Дальше — четыре качества, которые не дают руководителю скатиться в эту позу и держат его вместе с командой в трудные периоды.
-
1Устойчивость
Способность поглощать стресс и находить возможности не просто выживать, а по возможности процветать в меняющихся обстоятельствах. Речь не о комфорте в условиях неопределённости, а о том, чтобы правильно реагировать на вызовы. Умение выстоять в трудные времена внушает команде доверие.
-
2Ответственность
Современный лидер учитывает последствия своих действий для людей и для организации в целом, а не только для сиюминутного результата. Ответственный руководитель стремится оставить рабочую среду лучше, чем он её нашёл, а не просто закрыть очередную задачу.
-
3Сдержанность
Лидерства должно быть столько, сколько необходимо, не больше. Проявляя сдержанность, руководитель создаёт среду, в которой каждый готов делиться сильными сторонами и проблемами. Лидерство идёт в обоих направлениях — от лидера к команде и от команды к лидеру, а не только сверху вниз.
-
4Преданность
Современный лидер предан своим проектам и продолжает работать над их развитием, даже когда вероятность неудачи велика. Он отдаёт делу максимум, при этом продолжая поддерживать команду и оставаясь верным целям организации, а не только собственным амбициям.
Устойчивость и ответственность держат лидера в кризис, а сдержанность и преданность — в повседневной рутине. Вместе с первой четвёркой они складываются в цельный набор, а не в список случайных советов.
Почему лидеру вообще пришлось меняться
Разговоры о лидерстве и обучающие программы по его развитию популярны — и порядком поднадоели — уже примерно 15 лет, то есть с середины 2000-х. Даже гуру менеджмента Питер Друкер однажды в сердцах заявил об этом прямо.
— Скажем прямо, я не верю в лидеров. Вся эта шумиха вокруг лидеров — опасная ерунда. Это пустословие. Забудьте об этом.
Несмотря на скепсис Друкера, разговоры о лидерстве не прекратились. Внешняя среда меняется, и лидеру приходится адаптироваться: с середины 2010-х выросла значимость команд, а с 2020 года, после начала пандемии, распространился формат удалённой работы.
Часть бизнесменов пытается вернуть людей в офисы — даже такой инноватор, как Илон Маск, в 2022 году предложил своим удалённым менеджерам вернуться в офис под угрозой увольнения.
Что с этим делать на практике
Восемь качеств редко нужны все сразу и в равной мере — на разных этапах команда ждёт от лидера разного. В начале кризиса важнее устойчивость и сдержанность, при выстраивании доверия — небезупречность и опора на команду, в развитии сотрудников — менторинг и эмпатия.
Ни одно из восьми качеств не работает в одиночку и не заменяет остальные: сдержанность без ответственности превращается в безучастность, а преданность без устойчивости — в выгорание самого лидера.
Часто задаваемые вопросы
Какие качества нужны современному лидеру?
Восемь: небезупречность, опора на опыт команды, эмпатия, менторинг, устойчивость, ответственность, сдержанность и преданность. Они работают в связке, а не по отдельности.
Означает ли небезупречность лидера, что он слабый руководитель?
Нет. Небезупречность — это готовность признать, что у лидера нет ответа на все вопросы, и опереться на мнение команды. Ответственность за итоговое решение при этом остаётся за лидером.
Почему современному лидеру важна эмпатия?
Эмпатия показывает, что лидер понимает обстоятельства, в которых работает команда. Когда он не сосредоточен исключительно на результатах, сотрудники чувствуют себя более связанными с работой и с самим лидером.
Как пандемия и удалённая работа изменили требования к лидеру?
С 2020 года удалённая работа резко распространилась, и лидеру пришлось адаптироваться к среде, где нет привычного личного контроля. К 2022 году ситуация более или менее устаканилась, но набор нужных руководителю качеств уже изменился.
Чем менторинг лидера отличается от обычного обучения сотрудников?
Менторинг — это когда лидер лично делится профессиональным опытом с самыми перспективными сотрудниками, а не просто организует стороннее обучение. Цель — вырастить следующее поколение лидеров внутри самой компании.
Что случится, если лидер проявляет только часть из восьми качеств?
Набор перестаёт работать как единое целое: например, сдержанность без ответственности превращается в безучастность, а преданность без устойчивости — в выгорание самого лидера.
