Валерий Кичкаев 
Джоб-крафтинг — это когда сотрудник по своей инициативе меняет часть рабочих задач, отношений в коллективе или своего отношения к работе, а руководитель не наказывает за это, а поощряет в разумных пределах. Компания обычно проектирует 80–90% должности, а оставшиеся 10–20% сотрудник донастраивает сам — так работа приносит больше пользы и ему, и компании.
Что такое джоб-крафтинг
Джоб-крафтинг — это проактивный подход к переосмыслению своей работы. Изначально любая должность — это только перечень обязанностей. Смысл и ценность в них добавляет сам человек.
Представьте, что купили автомобиль. Тюнинг до неузнаваемости — удел редких фанатов, обычно хочется лишь небольших изменений. Например, я купил автомобиль и первым делом поставил оплетку на руль — появились приятные тактильные ощущения, а автомобиль стал будто продолжением меня.
В работе то же самое. Речь не про цветок на подоконнике, а про то, чтобы наполнить свои обязанности дополнительной ценностью и смыслом.
Три типа джоб-крафтинга
Концепцию джоб-крафтинга предложила американский профессор Эми Вржесневски. Она выделила три типа изменений, которые сотрудник может вносить в свою работу по собственной инициативе.
| Тип | Что меняется | Пример |
|---|---|---|
| Крафтинг задач | Обязанности из должностной инструкции — их добавляют или сокращают | Редактор по своей инициативе берёт интервью у HR-ов, хотя это не входит в его обязанности |
| Крафтинг отношений | Характер взаимодействия с коллегами | Редактор помогает дизайнеру подбирать иллюстрации, и оба начинают лучше понимать работу друг друга |
| Когнитивный крафтинг | Отношение к своим задачам, а не сами задачи | Редактор видит в своей работе не только вёрстку журнала, но и способ сделать его интереснее для читателя |
Крафтинг задач — это добавление или сокращение обязанностей, изложенных в должностной инструкции. Крафтинг отношений меняет качество общения с коллегами, а когнитивный крафтинг — смысл, который сотрудник вкладывает в свою работу.
Когда появился джоб-крафтинг
Понятие джоб-крафтинга начали активно обсуждать с начала 2000-х годов, когда американские психологи изучали поведение людей на непрестижных работах.
Административно-хозяйственный персонал выполнял стандартные обязанности, но при этом сам искал способ что-то улучшить — просто по собственной инициативе, без приказа руководства. От этого выигрывали все: и сотрудники, и организации.
Где проходит граница инициативы
У джоб-крафтинга есть риск — размытые границы переосмысления работы. Если их не оговаривать, сотрудник может зайти слишком далеко; если контролировать слишком жёстко, инициативы не будет вовсе. Истина где-то посередине.
Должностной функционал — то, для чего наняли сотрудника, и его существенное переосмысление может помешать работе других сотрудников компании. Поэтому отклонения не должны быть значительными, а акцент — на новых, дополнительных задачах, а не на отказе от основных.
Роль руководителя или HR-а — обсуждать с сотрудником его инициативы и подгонять их не только под личные интересы, но и под интересы команды и компании в целом.
Как оценить джоб-крафтинг в команде
Есть простой способ понять, приживается ли джоб-крафтинг в команде, — провести короткий опрос среди сотрудников.
Вопросы простые, но именно они показывают, стоит ли мотивировать сотрудников пробовать что-то новое в своей работе.
В чём сила джоб-крафтинга
Сила джоб-крафтинга в том, что сотрудники сами ищут, выявляют и внедряют изменения. Если инициативу навязывают сверху, мотивация ослабевает: она возникает только тогда, когда часть решений человек принимает самостоятельно.
Как создать крафтовую культуру в компании, подробно разбирает HR-консультант и коуч Марина Шорец в статье «Как создать крафтовую корпоративную культуру».
Часто задаваемые вопросы
Что такое джоб-крафтинг простыми словами?
Это когда сотрудник по своей инициативе меняет часть своих рабочих задач, отношений с коллегами или отношения к работе, а компания это не запрещает, а поддерживает в разумных пределах.
Чем крафтинг задач отличается от крафтинга отношений?
Крафтинг задач — это изменение самих обязанностей из должностной инструкции: их добавляют или сокращают. Крафтинг отношений — это изменение характера общения с коллегами при выполнении этих задач.
Сколько инициативы можно позволить сотруднику?
По классической пропорции компания проектирует рабочее место на 80–90%, а сотруднику остаётся 10–20% пространства для собственных идей. Больший объём переосмысления может мешать работе других сотрудников.
Кто предложил концепцию джоб-крафтинга?
Концепцию предложила американский профессор Эми Вржесневски. Она выделила три типа: крафтинг задач, крафтинг отношений и когнитивный крафтинг.
Как понять, приживается ли джоб-крафтинг в компании?
Проведите короткий опрос: спросите сотрудников, считают ли они свои изменения полезными, могут ли их описать, порекомендуют ли коллегам и хотят ли продолжать.
