Одно из любимых понятий рекрутера, которое он часто использует в своей работе, — «релевантный опыт». Далеко не все кандидаты понимают, что это такое, поэтому предлагаю разобраться, тем более что почти ни одна вакансия не обходится без требования этого самого релевантного опыта.
Что такое релевантный опыт?
Начнем с определения. Релевантный — это такой опыт работы, который соответствуют требованиям вакансии. Опыт и навыки приобретаются на предыдущих местах работы и играют важную роль при оценке кандидата для конкретной позиции. У кандидата может быть накоплен огромный профессиональный опыт и сформирован целый веер навыков, но далеко не весь опыт релевантен вакансии, на которую он претендует. Более того, карьерные консультанты при подготовке резюме рекомендуют опыт, не имеющий прямого отношения к вакансии, вообще не упоминать и по возможности составлять резюме так, чтобы в нем были стройность и логичность, хотя, как вы понимаете, в жизни не всегда все гладко. Факторы, определяющие релевантный опыт, включают масштаб компании, тип занятости, размер команды (особенно для менеджерских должностей) и бюджеты, которыми распоряжался кандидат.
Что считать релевантным опытом, а что нет?
Релевантный опыт
Достижения, оказавшие положительное влияние (например, реализация какого-нибудь проекта).
Проекты или инициативы, подчеркивающие определенные навыки и опыт.
Обучение и сертификаты, непосредственно имеющие отношение к вакансии или сфере.
Хобби, имеющие непосредственное отношение к вакансии.
Нерелевантный опыт
Рутинные (базовые) задачи без заметных достижений, не имеющие особого значения.
Хобби или личные интересы, никак не связанные с вакансией.
Присутствие в социальных сетях, не связанное с работой.
Как убедиться в том, что ваш опыт и навыки релевантны вакансии
- Дотошно изучите описание вакансии
Начните с изучения описания вакансии (если, конечно, есть что изучать), на которую вы претендуете. - Сравните описание вакансии с вашим текущем резюме
После изучения вакансии сравните со своим резюме. Таким образом вы сможете определить, на какие пункты следует сделать акцент в своем резюме, чтобы оно соответствовало требованиям вакансии. Если несовпадений много, значит, вакансия пока не для вас. - Сделайте акцент на совпадениях
Начните с того, что подкорректируйте резюме, т.е. удалите все нерелевантное, а именно все навыки, обязанности или достижения, которые не добавляют ценности по отношению к рассматриваемой вакансии. Затем подумайте, как покрасивее все изложить, чтобы оно лучше соответствовало навыкам и квалификации, указанным в описании вакансии, т.е. адаптировать резюме к конкретной вакансии, что повысит ваши шансы на офер. - Фокусируйтесь на достижениях и выполненных задачах
Названия должностей, которые вы занимали на протяжении своей профессиональной карьеры, не являются решающим фактором в вопросе о том, возьмут вас на работу или нет, во всяком случае для опытного рекрутера. Дело в том, что в разных компаниях наполнение той или иной должности при одинаковом названии порой совершенно разное. - Пересмотрите свои текущие навыки и профессиональный опыт
Когда опыта и навыков навалом, то можно и даже нужно лишнее (нерелевантное) убрать из резюме. Если же опыта и навыков немного, то нужно подумать, как имеющийся опыт (на первый взгляд, нерелевантный) подать в своих интересах. Здесь следует подойти творчески и изменить формулировки обязанностей или достижений. - Используйте ключевые слова и фразы
Важно включить в резюме ключевые слова и фразы из описания вакансии, поскольку многие работодатели используют ATS для фильтрации резюме. И резюме, не содержащее соответствующие ключевые слова, даже не попадет к рекрутеру.
В каких случаях нужен релевантный опыт
В компаниях понимают, что найти специалиста со стопроцентным релевантным опытом довольно сложно и практически невозможно. Поэтому требования начинают делить на критически важные и желательные. Желательные не являются препятствием, а вот критические игнорировать компания не может, особенно если:
- нет времени на обучение и онбординг;
- необходим редкий специалист;
- необходим менеджер с опытом.
Когда релевантный опыт, скорее, помеха
Релевантный опыт — это фильтр, который может быть использован и на этапе ATS, и непосредственно на собеседовании рекрутером. Вообще, фильтры могут как приносить пользу, так и вредить, отсеивая квалифицированных кандидатов по формальным признакам. Но тему вреда я сейчас развивать не буду. Давайте посмотрим, когда релевантность стоит отложить в сторону.
- Вакансия долго не закрывается, при этом все необходимые действия предпринимались.
- Кандидаты с релевантным опытом стоят слишком дорого.
- В компании хорошо налажены онбординг, наставничество, менторинг, обучение.
По первым двум пунктам все понятно. По третьему пункту вообще ситуация интересная. Есть компании, которые в принципе не охотятся за профессионалами и считают, что проще обучить подходящего специалиста, поэтому выстраивают внутреннюю систему от обучения до онбординга, которая позволяет решать подобные задачи.
Есть еще один интересный нюанс. Некоторые компании подбирают сотрудников по ценностям. Все это, конечно, здорово, но когда на рынке дефицит специалистов, приходится отказываться от такой ценностной релевантности и надеяться, что человек вольется в корпоративную культуру. Кроме того, порой кандидат с другими ценностями может внести разнообразие и дополнить культуру.
Пример
Бывают различные случаи, связанные с релевантностью и с тем, как все подать в резюме. Например, если у вас нет достаточного релевантного опыта или он есть, но в другой сфере. Самым простым кажется вариант, когда он есть. Но не все так просто. Во всех случаях необходимо грамотно подойти к вопросу. Допустим, у вас есть релевантный опыт, но для каждой вакансии фактически нужно создавать кастомизированное описание. Вот как выглядят два варианта описания обязанностей на позицию менеджера по работе с клиентами. Первый обычный, а второй — заточенный под релевантность. Как говорится, почувствуйте разницу.
Вариант 1. Обязанности
Нанимал, обучал и контролировал работу команды специалистов по обслуживанию клиентов.
Общался с клиентами, у которых были сложные потребности или вопросы.
Рассказывал сотрудникам отдела о важности качественного обслуживания клиентов.
Обновлял знания о продуктах и услугах компании, чтобы максимально повысить уровень знаний сотрудников и удовлетворенность клиентов.
Вариант 2. Обязанности
Нанимал, обучал и контролировал работу команды из 10 специалистов поддержки клиентов.
Участвовал в совещаниях с менеджером по продажам и менеджером по разработке продукции для обсуждения недавних жалоб клиентов.
Разработал инструкции по обслуживанию клиентов для членов команды на основе целей и ценностей компании.
Создал программу поощрения сотрудников, которая позволила повысить уровень обслуживания клиентов на 10 %.