Валерий Кичкаев 
Развёрнутый вежливый отказ, в котором нет причин отказа, — это псевдообратная связь. Когда в 2025 году такой текст разошёлся по соцсетям, реакции разделились на три группы, и самой многочисленной оказалась та, что назвала письмо пустым шаблоном: не лучше сухого «вы нам не подходите», а местами унизительнее. Рабочее правило простое: любой фидбек лучше, чем молчание, но если компания не готова дать вразумительный ответ — лучше ограничиться короткой формулировкой и отправить её как можно быстрее.
Текст, из-за которого разгорелся спор
Фидбек рекрутера или HR-а на резюме либо по результатам собеседования — очень больная тема. В 2025 году она получила новый виток обсуждения: девушка выложила пост с примером отказа, который вызвал целую бурю комментариев. Вот сам текст.
Большое спасибо за интерес, проявленный к вакансии. Сам факт того, что вы захотели стать частью нашей команды, уже много значит. После анализа резюме и вашего опыта мы чувствуем, что пока не готовы продолжить общение по этой вакансии. Мы уверены, что ваши знания и квалификация помогут вам найти позицию, которая будет полностью соответствовать вашим интересам и целям. Может быть, это уже не первое подобное письмо за день, и вам захочется просто сдаться. Не сдавайтесь! Желаем вам всего самого хорошего в будущем. Надеемся, еще увидимся.
Формально всё на месте: благодарность, поддержка, пожелание удачи. Фактически кандидат не узнал ничего — ни причин отказа, ни того, что стоит поправить в резюме или в подаче себя на интервью.
Три группы реакций
Ответы под постом я попытался проанализировать и разбить на категории. Получилось три группы, и они хорошо показывают, как рынок вообще относится к отказам.
| Оценка письма | Аргументы | Сколько таких |
|---|---|---|
| Классный ответ, который поддерживает кандидата | Добрый, поддерживающий текст, свидетельствующий о позитивной корпоративной культуре. Оставляет желание откликаться на вакансии компании в будущем — когда опыта и навыков будет достаточно | Комментариев немного |
| Полная ерунда, но лучше, чем ничего | Главное — что обратная связь вообще есть, а в какой форме, неважно | Чуть больше |
| Пустой шаблон, хуже сухого отказа | Причины так и не озвучены. Шаблонный отказ, который попытались облечь в красивые формы, будто писали конкретному человеку | Самая многочисленная группа |
В третьей группе прозвучало и то, что текст похож на сгенерированный ChatGPT. Одна моя хорошая знакомая HR написала, что типовой шаблон звучит унизительнее стандартного короткого ответа: из кандидата сделали бедолагу и проводят психотерапию без его запроса. Этот комментарий оказался самым популярным.
Словоблудие, которое только усиливает горечь в душе кандидата.
Отдельно отметили, что такой текст выходит за рамки деловых отношений и предполагает какие-то эмоции кандидата. Слово «чувствуем» многие сочли неуместным.
Чего на самом деле хотят кандидаты
Кандидаты бывают разные, некоторые с приветом, но в большинстве всё же адекватные. Их запросы к обратной связи сводятся к четырём вариантам.
-
1Любой ответ, лишь бы он был
Большинство радо любому отказу — лишь бы понапрасну не надеяться и не терять время. Это самая массовая группа.
-
2Ответ сразу, не откладывая
Некоторые хотят услышать решение прямо по окончании собеседования, не дожидаясь письма.
-
3Глубокий фидбек с причинами
Часть кандидатов требует подробного разбора: что именно не подошло и над чем работать.
-
4Вообще не ждать ответа
Довольно малочисленная категория предлагает не ждать ничего и просто продолжать поиск.
Большинство людей всё же устроены так, что им нужен ответ в разумные сроки. Получив его, человек сразу переключается на поиск другого места. Если отказа нет, он будет надеяться и ждать — а это отвлекает от поиска в других компаниях.
Моё мнение: три вывода
Тема не новая. В соцсетях фидбек входит в топ самых обсуждаемых с начала 2010-х, а впервые я написал о ней ещё в 2005 году, в журнале «Отдел кадров». За эти годы ситуация существенно не изменилась: обратная связь, даже несмотря на автоматизацию, в подавляющем большинстве случаев отсутствует. А если она и появляется, то над ней смеются — впрочем, не все.
Второе: любой фидбек лучше, чем ничего. Я согласен и с теми, кто говорит, что не стоит зацикливаться на фидбеке и надо продолжать поиск работы. Но отказ при этом должен приходить как можно быстрее.
Третье: развёрнутый и чувственный ответ мне не понравился. Чувства в нём неестественные, это похоже на шаблон. Скорее всего, правы те, кто посчитал ответ сгенерированным ChatGPT. Один комментатор справедливо заметил: если бы текст писал настоящий рекрутер, в нём читались бы энергетика и эмоции. Здесь их нет — просто вежливый ответ, а такие кандидатам уже надоели.
