Редакция Praca.by Конфликты на работе случаются редко: 41,7 % участников опроса Портала Praca.by 2018 года сказали, что ссорятся примерно раз в месяц, и лишь 8,9 % — каждый день. Чаще всего спорят с коллегами (43,8 %), а причина почти всегда рабочая, а не личная: разные взгляды на решение задач назвали 64,9 % опрошенных. Ниже — все пять вопросов опроса с цифрами: от частоты конфликтов до того, какая обстановка в коллективе складывается после них.
Как часто возникают конфликты
Конфликты в коллективе, к сожалению, неизбежны. Причины разногласий могут быть разные — столкновение интересов, отстаивание своей точки зрения. В 2018 году Портал Praca.by провел опрос на эту тему. Первый вопрос звучал так: «Как часто у вас возникают конфликты на работе?» Большинство (41,7 %) ответили, что случаются редко, примерно 1 раз в месяц.
Эта цифра говорит о том, что в целом у людей все идет «гладко», однако периодически возникают ситуации, в которых конфликт неизбежен. У 26,9 % опрошенных такие ситуации возникают раз в неделю стабильно. Остальные либо затрудняются ответить на этот вопрос (15,5 %), либо в коллективе нет никаких противоречий. О том, что конфликты возникают каждый день, сказали 8,9 % участников опроса.
С кем чаще всего ссорятся
Теперь посмотрим, с кем чаще возникают конфликтные ситуации. Ответы участников распределились между тремя группами — коллеги, руководство и подчиненные.
В основном конфликты возникают с коллегами (43,8 %), на втором месте ответ «С руководством» (34,7 %). Меньше всего раздоров возникает с подчиненными — «всего» 21,5 %.
Из-за чего люди конфликтуют
А теперь самое интересное — «Из-за чего у вас возникают конфликты на работе?». Большинство ответили, что это происходит из-за разных взглядов на решение рабочих задач (64,9 %). Остальные варианты отстают от лидера в несколько раз.
| Причина конфликта | Доля ответов |
|---|---|
| Разные взгляды на решение рабочих задач | 64,9 % |
| Не конфликтую на работе | 11,9 % |
| Несоблюдение работодателем условий работы | 11,6 % |
| Личная неприязнь | 11,6 % |
Три последних варианта набрали наименьший процент и идут почти вплотную друг к другу. Получается, что дело чаще не в личных отношениях, а в самой работе: люди спорят о том, как решать задачи.
Как ведут себя в конфликте
Следующий вопрос — «Как вы предпочитаете себя вести в рабочих конфликтах?» Здесь ответы разделились ровно между двумя стратегиями, а замыкают список те, кто конфликта избегает.
Результаты первых двух ответов — «нахожу компромисс» и «всегда по-разному» — одинаковые (по 29,4 %). Отстаивают свою точку зрения, если она верна, 26 % опрошенных — и правильно делают. Стараются не лезть в конфликт 8,9 %, а соглашаются со всем, лишь бы не конфликтовать, 6,3 % участников опроса.
Что происходит после конфликта
И наконец, последний вопрос — «Какая обстановка на работе после конфликта?» Половина участников признались, что спокойствие возвращается не сразу.
50,2 % респондентов ответили, что первое время присутствует напряженная атмосфера. Второй по популярности ответ противоположно отличается от первого — 22,7 % указали, что они работают как ни в чем не бывало. 14,5 % сказали, что обстановка складывается по-разному, т.е. как когда (в зависимости от конфликта). Меньшинство (12,6 %) какое-то время не разговаривают — пока конфликт не забудется.
Выводы опроса
По результатам опроса можно сделать вывод, что конфликты, конечно, случаются, но редко, причем в большинстве своем с коллегами или руководством. Самые частые причины конфликтов — разные взгляды на решение задач, но ведь не даром говорят, что сколько людей, столько и мнений.
Если хочется отслеживать настроение в коллективе регулярно, а не от случая к случаю, посмотрите, что такое пульс-опрос. А о том, почему сотрудники холодно относятся к HR-опросам, мы писали отдельно.
