Рекрутинговая воронка: визуализация и управление процессом хайринга

Что такое рекрутинговая воронка

Рекрутинговая воронка — инструмент аналитики для визуализации и управления процессом хайринга. Её задача — выявить узкое место в подборе персонала и оперативно исправить проблему на конкретном этапе, а не гадать, почему вакансия закрывается медленно.

Кандидат попадает в воронку, когда отправляет резюме, и дальше проходит через несколько этапов. Каждый этап требует своих действий, чтобы процесс шёл гладко: где-то важна скорость ответа, где-то — качество интервью. Высший пилотаж — когда воронка не только решает текущие проблемы, но и позволяет прогнозировать процесс рекрутинга заранее.

Из каких этапов состоит воронка

Набор этапов почти всегда одинаковый, а вот их содержание зависит от позиции и формата найма.

1. 1
   Сорсинг

   Потенциальных кандидатов выявляют по разным каналам: объявления о вакансиях, соцсети, нетворкинг.

2. 2
   Скрининг

   Резюме рассматривают, чтобы отсеять нерелевантных кандидатов ещё до собеседования.

3. 3
   Оценка

   Кандидаты проходят тестирование, чтобы проверить навыки и соответствие должности.

4. 4
   Интервьюирование

   Собеседование нужно, чтобы оценить квалификацию кандидата и соответствие ценностям компании.

5. 5
   Офер

   Успешный кандидат получает официальное предложение о работе — с ним могут ещё обсуждаться окончательные условия.

Набор этапов меняется в зависимости от позиции. При массовом подборе линейного персонала иногда применяют групповое интервью — но важно предупредить об этом заранее. Была история, когда на позицию главного редактора собрали 70 кандидатов и устроили им групповое интервью без предупреждения: многие ушли, посчитав такой подход неприемлемым для должности этого уровня, а компания получила волну критики в сети.

Для позиции уровня c-level обычно добавляется интервью с CEO и нередко — проверка службой безопасности. Для IT-позиций почти всегда есть отдельное техническое интервью.

Что можно улучшить с помощью воронки

Воронка — не просто отчёт о ходе найма, а инструмент для четырёх конкретных решений.

Как создать воронку и работать с ней

Воронка приносит пользу только тогда, когда компания грамотно подходит к её созданию и дальнейшей эксплуатации. Ниже — основные шаги планирования и запуска.

1. 1
   Разбить вакансии на категории

   Классифицируйте должности: воронка для линейного персонала и для руководителей строится по-разному.

2. 2
   Оценить ранее закрытые вакансии

   Не изобретайте процесс заново, если в компании уже есть успешные кейсы найма — используйте их как ориентир.

3. 3
   Определить каналы поиска

   Для каждой категории должностей — свой набор каналов подбора.

4. 4
   Определить этапы для каждого канала

   Количество и содержание этапов у разных категорий персонала будет отличаться.

5. 5
   Мониторить и корректировать

   Регулярно пересматривайте процесс: воронка живая, а не разовая настройка.

Итог этих пяти шагов — рабочая воронка, которую можно измерять и улучшать, а не разовая схема на бумаге.

Как рассчитать показатели воронки

Когда речь заходит о цифрах воронки, обычно считают два показателя: общую конверсию всех этапов и конверсию каждого отдельного этапа.

Общая конверсия оценивает эффективность воронки целиком. Эффективной считается воронка с общей конверсией от 5%.

Конверсия этапа оценивает эффективность отдельного шага. Чётких нормативов по каждому этапу нет, потому что этапы очень разные. Но если конверсия этапа интервью ниже 50%, это низкий показатель — вероятно, проблема закралась ещё на предыдущих этапах.

Ограничения метода

Рекрутинговая воронка — хороший инструмент, чтобы оценить функцию подбора персонала и получить измеримый результат. Но она не гарантирует стопроцентное закрытие вакансии, даже если всё сделано правильно.

Главный минус в том, что воронка работает только с активными кандидатами — теми, кто сам ищет работу. А общеизвестно, что лучшие кандидаты чаще пассивны: работа скорее ищет их, чем они её. Этот пласт рынка воронка не показывает вовсе, и полагаться только на неё при оценке качества найма не стоит.

Частые вопросы