Недавно наблюдал классический сюжет из офисной жизни. Мой знакомый, проработавший в компании несколько лет, решил уволиться. Он подошел к делу максимально ответственно: предупредил заранее, был готов дождаться замены и спокойно передать дела. Казалось бы, идеальный сценарий. Но реакция оказалась предсказуемо печальной: его будто вычеркнули из списка «своих». Общие чаты, шутки, доверительные разговоры — все это осталось в прошлом. Возник вопрос: это стандартная практика для большинства компаний или нам становятся известны в основном драматичные случаи? Мы решили проверить это с помощью опроса.
Было дело
Почти каждый второй участник опроса (43,9 %) на собственном опыте узнал, как компания меняет отношение в негативную сторону, когда решил уволиться. Еще 27,9 % были свидетелями такой ситуации. В подавляющем большинстве случаев компания перестает видеть в человеке пользу, рассматривая его как «отработанный материал». Обратная ситуация — попытка улучшить условия, чтобы удержать, — большая редкость: ее видели лишь 6 % респондентов. Как правило, этот исключительный сценарий разыгрывается только для ценных специалистов, получающих контрофер.
Как это происходило?
За сухими цифрами скрываются три модели поведения: демонстративное игнорирование (25,1 %); контроль и придирки (22,7 %); и, что наиболее показательно, стремление получить «последнюю выгоду» (18 %). Этот третий путь выдает потребительскую логику: сотрудник воспринимается как ресурс, который нужно использовать до конца. Но такая стратегия обречена на низкий КПД: человек, мысленно покинувший организацию, мало восприимчив к стимулам, если только им не движет страх перед какими-то санкциями.
Причины
Почему увольнение так часто воспринимается в штыки? На личном уровне это выглядит как разрыв связей: человек из категории «свой» переходит в стан «чужих». Именно эта психологическая причина лежит в основе самой частой реакции (41,9 %). При этом корпоративная культура выступает главным модулятором: ее незрелость напрямую ведет к более сильному отторжению, о чем говорят 34,5 % ответов.
Анализ причин показывает, что основная вина лежит на системе управления. Каждый второй участник опроса винит в такой ситуации слабое руководство, что указывает на системный, а не ситуативный характер проблемы. И лишь 6,8 % считают подобное поведение нормальной и ожидаемой бизнес-практикой.
Как подобная ситуация повлияла на ваше отношение к компании?
Реакция компании на увольнение стала для многих очень показательным тестом. Для 43,8 % она стала решающим аргументом: «Я все сделал правильно». Еще 38,3 % просто пожали плечами, увидев ожидаемое поведение. А для 17,7 % этот финал оставил горький осадок, затмив хорошие воспоминания. Общий вердикт: сожалений о принятом решении нет ни у кого.
Что бы вы посоветовали…
Почти половина респондентов (49,1 %) советует заранее подготовиться к возможному негативу. Этот вывод, судя по всему, рожден на основе личного опыта. Второй по популярности рекомендацией (29,1 %) стала важность правильной процедуры увольнения: заблаговременное предупреждение, по мнению участников опроса, значительно повышает шансы на сохранение добрых отношений.
Вывод
То, как компания прощается с сотрудниками, — точнейший диагноз ее корпоративной культуры. Для меня это всегда вопрос зрелости: да, бывает горько, но гораздо ценнее испытать радость за коллегу, который перерос рамки нашей компании. Гораздо печальнее наблюдать, как уход сотрудника превращают в акцию отчуждения, записывая его во враги. Таким компаниям можно лишь посоветовать задуматься: не пора ли начать инвестировать не только в бизнес-процессы, но и в человеческие отношения.