Валерий Кичкаев 
Квайтквиттер — это не тот, кто увольняется или уходит, а тот, кто сознательно переходит в экономный режим работы: делает только обязательное, без переработок, инициативы и энтузиазма. По оценке Gallup, к этой категории можно отнести около 50% сотрудников — и именно этот масштаб тревожит работодателей.
Что такое квайтквиттер простыми словами
Западные ресурсы о HR и рекрутинге активно обсуждают явление Quiet Quit (или Quiet Quitting). Тема популярна, потому что, по оценке Gallup, к этой категории можно отнести около 50% сотрудников.
Об увольнении в прямом смысле слова речи не идёт: работник переходит в экономный режим без огня в глазах, переработок и инициатив.
Нашим людям этот режим хорошо знаком — так работает половина страны, не только в госсекторе, но и в частных компаниях: вовремя пришёл, вовремя ушёл, никакой активности в нерабочее время и на выходных.
Впрочем, и в рабочее время такие сотрудники обычно не особо шевелятся: солдат спит, служба идёт, как говорили ещё во времена моей службы в Советской армии.
Не всё так однозначно: на фоне разговоров о вовлечённости персонала это выглядит саботажем, но на фоне разговоров о балансе между работой и жизнью — уже не так страшно.
Ключевые признаки квайтквиттера
Независимо от того, как относиться к явлению, стоит знать его признаки. Эксперты выделяют четыре. Они сформулированы с оттенком негативного отношения — сторонники другого лагеря могут читать их наоборот: как то, что положительно влияет на работу и жизнь человека.
-
1Сторонится коллег
Особенно это касается удалённых сотрудников — им уединиться проще. В офисе то же возможно, но сложнее: это всё-таки социальное пространство. Такой сотрудник пропускает необязательные мероприятия, на обязательных помалкивает, мало общается с командой и избегает руководство.
-
2Воздерживается от общекорпоративной деятельности
Это вытекает из первого признака. Сотрудник не участвует в обсуждениях и инициативах — даже самых банальных, вроде подготовки к корпоративному новому году.
-
3Выполняет только обязательные требования
Самый очевидный признак. Классическая реплика: «Это не входит в мои должностные обязанности». Работника не интересует карьера, он не реагирует на похвалу, а иногда — даже на повышение зарплаты и другие бонусы. Не интересуют его и обучение с обратной связью.
-
4Проявляет признаки выгорания
Обычный выгоревший сотрудник ещё старается справляться и поддерживать производительность. «Подгоревший» квайтквиттер своё выгорание не скрывает и обычно жалуется на чрезмерную нагрузку и сроки.
Quiet Quit — это хорошо или плохо
Условно существует два лагеря: один считает явление положительным, другой — отрицательным. Аргументы обеих сторон стоит знать, прежде чем делать выводы о конкретном сотруднике.
| Лагерь | Позиция |
|---|---|
| Критики (в том числе исследователи Harvard Business School, HBS) | Винят неумелый менеджмент, а не нежелание сотрудников работать и делать карьеру. Проблема — в демотивации: персонал нужно поддерживать, ценить, мотивировать и грамотно коммуницировать, тогда Quiet Quit не возникнет. Режим «с 09:00 до 18:00» всё равно ведёт к падению производительности — лучше уволиться и найти работу, которая приносит смысл и радость. |
| Сторонники | Не видят в явлении ничего плохого, скорее пользу для сотрудника. Работа с огнём в глазах, переработками и огромной вовлечённостью в итоге приводит к выгоранию и падению производительности. Щадящий режим, напротив, спасает от выгорания и помогает находить worklife balance. |
Интересное определение Quiet Quit я нашёл в Urban Dictionary — это работа строго в рамках должностной инструкции: без переработок, с отказом отвечать на письма и звонки в нерабочее время. Такое поведение ведёт к более здоровому образу жизни.
Quiet Quit — не увольнение и не уход в прямом смысле слова: формально сотрудник остаётся на месте, выполняет обязанности и не планирует писать заявление — просто перестаёт выкладываться сверх нормы.
Откуда растут ноги у явления
Материалы о дауншифтинге я готовил ещё в 2008 году, за 15 лет до этой публикации, когда явление уже набирало обороты. Под дауншифтерами понимались обеспеченные люди, которые сделали карьеру, а потом решили отойти от дел и заняться путешествиями, саморазвитием и поиском смысла жизни.
Quiet Quit — это, конечно, не дауншифтинг, но чем-то на него похож: я бы назвал его лайтовой версией дауншифтинга, поэтому и массовой.
Почему квайтквиттинг стал массовым явлением
Некоторые эксперты объясняют массовость постепенным, но регулярным снижением вовлечённости персонала на протяжении последних десятилетий — именно поэтому её изучению уделяли особое внимание последние 10–15 лет.
Признать эти усилия стоит, скорее, тщетными: на момент публикации этого материала в начале 2023 года процент вовлечённости оставался самым низким за всё время его мониторинга.
Распространению явления помогли технологии, которые вместе с пандемией коронавируса кратно увеличили число удалённых работников.
Оказавшись в другой реальности, многие сотрудники пересмотрели отношение к работе и занялись поиском worklife balance: карьера оказалась менее важной, чем личная жизнь, семья или друзья. Словом, хорошей считается работа, которая оставляет много места для личного.
Что делать работодателю
Раз одна из ключевых причин Quiet Quit — демотивация и слабый менеджмент, а не нежелание сотрудников работать, у работодателя есть рычаги влияния до того, как сотрудник перейдёт в экономный режим.
Ещё одно направление, о котором стоит знать: разделение одной должности между двумя сотрудниками — Job Sharing.
Это когда позицию делят, например, пополам, и работу выполняют два человека, высвобождая время для личной жизни каждому. У нас такой формат пока приживается слабо, но как инструмент удержания его стоит иметь в виду.
Часто задаваемые вопросы
Квайтквиттинг — это то же самое, что увольнение?
Нет. Несмотря на переводы «тихое увольнение» или «тихий уход», об увольнении в прямом смысле речи не идёт. Сотрудник остаётся на месте и выполняет обязанности, но переходит в экономный режим — без переработок, инициативы и огня в глазах.
Сколько сотрудников можно отнести к квайтквиттерам?
По оценке Gallup, к этой категории можно отнести около 50% сотрудников. Именно этот масштаб и вызывает тревогу у работодателей.
Квайтквиттинг — это вина сотрудника или работодателя?
Мнения расходятся. Исследователи Harvard Business School связывают явление с неумелым менеджментом и демотивацией, а не с нежеланием сотрудников работать. Другой лагерь считает Quiet Quit разумной защитой от выгорания и способом найти worklife balance.
По каким признакам распознать квайтквиттера?
Эксперты выделяют четыре: сотрудник сторонится коллег, воздерживается от общекорпоративной деятельности, выполняет строго обязательные требования по должностной инструкции и не скрывает признаки выгорания, жалуясь на нагрузку и сроки.
Связан ли квайтквиттинг с дауншифтингом?
Явления похожи, но не тождественны. Дауншифтинг — это осознанный отказ от карьеры ради путешествий и саморазвития, обычно у людей, которые уже сделали карьеру.
Quiet Quit можно назвать более лёгкой и массовой версией той же логики: не полный отказ от работы, а снижение вовлечённости в неё.
Что может сделать работодатель, чтобы снизить риск квайтквиттинга в команде?
Поддерживать и признавать сотрудников, грамотно коммуницировать ожидания, не требовать переработок по умолчанию и следить за признаками выгорания на ранней стадии — до того, как сотрудник перестанет их скрывать.
