Смирнова Ирина Викторовна
Администратор зала / управляющий смены
Зарплата: от 2000 BYN
- Место проживания: Гомель
- Почта: i.smirnova@example.com
- Телефон: +375 29 000-00-00
- Telegram: t.me/username
- Дата рождения: 01.06.2001
- Пол: Женский
- Гражданство: РБ
- Разрешение на работу: РБ
О себе
Выросла от официанта до администратора смены в семейном ресторане на 80 мест. Контролирую посадку и лист ожидания, кратко инструктирую зал по стандартам, эскалирую конфликты гостей. Держу связь с кухней по таймингу блюд и заменам в меню.
Опыт работы
Ресторан «Семейный очаг», Гомель 2023 — н.в.
- Открытие/закрытие смены: касса, рассадка, контроль чеков и скидок по регламенту
- Брифинг официантов, контроль униформы и чек-листов зала перед пиком
- Решение конфликтных ситуаций с гостями, связь с кухней по задержкам и аллергенам
Образование
Основное
БГЭУ, факультет международного бизнеса и коммуникаций, специальность «Туризм и гостеприимство», 2022.
Курсы и сертификаты
Управление рестораном: операционные основы — 2025.
Тренинги
Сервис и работа с возражениями гостя — 2024.
Навыки
Организация смены зала до 80 мест Стандарты сервиса и посадка гостей Касса и контроль промо Работа с персоналом смены Санитария и базовые требования ХАССП на зале открытие смены найм POS
Языки
- Русский — Родной / Native
- Английский — B1 — Средний